to read complaints and reviews, or file yours.İphone 16 Pro Max Değiş Tokuş Tutarının 73.500 TL Geri Ödenmemesi
Hepsiburada üzerinden yaptığım değiş tokuş işlemi kapsamında mevcut iPhone 16 Pro Max 256 GB telefonumu verip Samsung Galaxy S25 Ultra 512 GB cihaz aldım. Bu işlem sırasında 2.449 TL’lik fark kartımdan çekildi. Daha sonra aldığım Samsung telefonu beğenmediğim için iade ettim ve sipariş iptal edildi.
İade işleminden sonra 2.449 TL kartımdan çekilen tutar bankama geri ödendi; ancak değiş tokuş kapsamında verdiğim iPhone 16 Pro Max telefonumun 73.500 TL’lik bedeli tarafıma ödenmedi.
6 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde inceleme yapıldığı, kısa süre içinde dönüş sağlanacağı söylenerek oyalanıyorum; ancak somut bir çözüm üretilmedi, ne ödeme yapıldı ne de geri dönüş yapıldı. Bu süreçte hem telefonumdan hem de parasından olmuş durumdayım.
Değiş tokuş kapsamında verdiğim iPhone 16 Pro Max telefonuma karşılık olan 73.500 TL tutarının, talep numaralarım ve sipariş bilgilerim üzerinden kontrol edilerek derhal tarafıma ödenmesini veya iPhone 16 Pro Max 256 GB telefonumun derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
