to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Söz Verilen Fiyat Farkı Kuponu Uygulanmadı
Hepsiburada üzerinden sarıcı Getmobil satıcısından iPhone 16 Pro Max a Grade olarak belirtilen bir cihaz satın aldım. Elime ulaşan ürün hem kusurlu çıktı hem de a Grade ibaresine kesinlikle uymayan bir durumdaydı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve cihazı iade ettim.
Görüşmelerimizde özellikle cihazın fiyatının bu süreçte yükseldiğini, paramın enflasyon karşısında değer kaybettiğini belirttim. Bana, aldığım cihazı iade ettiğimde cebimden ekstra para çıkmayacağı, aradaki fiyat farkının Hepsiburada tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. 29.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi bu hakkımın olduğunu ifade etti.
Bu doğrultuda 1 Temmuz 2026 tarihinde 1-917986051025993 numaralı talebi oluşturdum, aciliyet bildirdim ve 1–3 iş günü içinde dönüş yapılarak sorunun çözüleceği tarafıma iletildi. Ancak bugün 4. İş günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve söz verilen fiyat farkı kuponu hesabıma tanımlanmadı.
Hepsiburada’dan, tarafıma sözlü olarak iletilen taahhüdün yerine getirilmesini ve sepetime eklemiş olduğum ürüne uygulanmak üzere fiyat farkı kuponunun acilen tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten yaşadığım sorun 1 ile 3 iş gününde çözümlenmedi bugün ise 4. İş günü daha nasıl beklememi bekliyorsunuz tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum çağrı merkezindeki arkadaşlarınıza bir üst mevkiye bağlanma talebi istiyorum gerçekleştiremiyorlar problemi çözmek ilgili birim bana dönüş sağlasın diyorum dönüş sağlanmıyor ilk defa üye oldum hepsi buradaya ilk siparişimde satıcı kusurlu olduğunu kabul ediyor Hepsiburada beni haklı buluyor fakat tarafıma Hepsiburada'dan sözleşmede verilen inceleme süreci zamanının dışına çıkılıyor ve bana deniliyorki en kısa sürede dönüş olacak bekleyin böyle bir şey var mı bu nasıl bir kurumlaşmadır?
Merhaba Mahsum Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-015728499011371, 1-917986051025993 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma dönüş sağlandı verilen hakı geri almak için sağlandı ben 86.949 TL'ye aldığım cihazı şu anda 101 bin TL'ye satıyor satıcı benim param sizin yüzünüzden enfslasyon karşısında zarara uğradı karşılığında tarafıma kupon olarak iade edilmesini talep ediyorum çünkü bu teklifi bana siz sundunuz miktar büyük diye vazmı geçtiniz şimdi
