to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 16 Plus Ekran Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 482 231 554 3 numaralı siparişimle satın aldığım iPhone 16 Plus telefonun ekran sorunu, telefonu aldığımız ilk günden beri devam ediyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda sorunlar yaşadım ve telefonu garantiye gönderdim. Yazılım hatası olduğu, sorunun giderildiği söylendi ancak cihaz Bana geri geldiğinde aynı problem yeniden devam etti.
Tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve şu an telefon hâlâ garantide, bu süreçte tamamen telefonsuz kaldım. Yaklaşık 67 bin tl ödeyerek aldığımız bir cihaz yüzünden mağdur oldum. Hepsiburada’yı aradığımda Apple’a yönlendirildim, Apple ise Gürgençler servisine yönlendirdi ve herkes birbirine yönlendirip net bir çözüm sunmadı. Ne olacağını gerçekten bilemez hale geldim.
Ürünü aldığım günden beri aynı sorun devam ettiği ve iki kez servise gitmesine rağmen kesin bir çözüm sağlanamadığı için, iPhone 16 Plus telefonumun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yakup Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 113794732 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
