to read complaints and reviews, or file yours.İPad Pro Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve ParaPuanı Verilmemesi
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 26 Aralık ve 30 Aralık tarihlerinde, her biri 75.000 TL tutarında olmak üzere iki kez iPad Pro 13’ satın aldım. Bu alışverişleri, Ziraat Bankası’nın 75.000 TL üzeri alışverişe 5.000 TL ParaPuan kazandıran kampanyasından faydalanmak için yaptım. Ödemelerimi yaptım, siparişlerin faturaları kesildi ve sistemde fatura bilgilerini gördüm, bu yüzden ürünlerin kargolanmasını bekliyordum.
Ancak ürünler kargolanmadı ve süreç uzadıkça, hak ettiğim kampanya para puanlarını vermemek için tarafıma karşı bir çözüm arayışına girildiğini düşündüğüm uygulamalarla karşılaştım. Aynı ürün ve aynı mağaza üzerinden, aynı şartlarla ikinci kez sipariş vermek zorunda kaldım, buna rağmen sonuç değişmedi. Kampanya şartlarını sağladığım halde, kazanmış olduğum 5.000 TL para puanın tarafıma yüklenmemesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Faturaların ve kampanya detaylarının ekran görüntülerini aldım ve saklıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi, süreç net ve tatmin edici şekilde açıklanmadı. Hepsiburada ve ilgili satıcının bu gayri ciddi yaklaşımı sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. TR02025004326948 ve TR02025004350679 numaralı siparişlerim için Ziraat Bankası kampanyası kapsamında hak ettiğim 5.000 TL para puanın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını, sürecin nasıl işletileceğinin yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bu mağduriyet kısa sürede giderilmediği takdirde, tüm belge ve ekran görüntüleriyle birlikte Ataşehir Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sistem hatasını kabul etmişsiniz
Şirket olayı kapatmak ve mağduriyetimi gidermek için 30 gün geçerli kupon tanımladı fakat 30 gün geçerli kuponu 24 saat geçmeden kullanılamaz hale getirdi. Yazışmalarda görüldüğü gibi şimdi de bununla uğraşacağım
Şirketi satış sözleşmesine uymamak, keyfi iptal ederek (2 defa) müşteriyi mağdur bırakmak ve satılmış sei numarası ve faturaları kesilmiş ürünleri tekrardan satmak ayrıca taahhüt ettikleri kuponu 30 gün düre geçmeden iptal etmek sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne yqrın başvurumu yapacağım.
Yarın bu belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kampanyanın koşulları sağlandığı halde faturası kesilen ve seri numarası belli olan ürünlerin keyfi şekilde gönderilmemesi.
Ürün 04.01.2026 da Media Markt sitesinde satılıyor. Ürünü temin edememe diye bir şey yok. Keyfi iptal. Ben iptal etmiyorum. Ürünü ve 5000₺ para puanı istiyorum. Bana fatura edilenden yüksek fiyattan sitede satışta. Bunu da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumda ekleyeceğim.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 611870244 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün e-devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Şirketiniz bu işe yeterince sahip çıkmadı.
