İnternetten Alınan Telefonun Garanti Dışı Bırakılması Ve Ekstra Ücret Talebi

Emre

11 Ağustos 2025 11:45

Reeder P13 Blue Max model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünümün 7191020249 numaralı faturası ile birlikte garanti belgesi ve sözleşmesi de mevcut. Yaklaşık bir haftadır cihazımda yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri, internetten alındığı için garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve ekstra ücret talep edildiğini belirtti.

Garanti belgelerim ve tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, sadece internetten satın aldığım için garanti dışı bırakılmamı kabul etmiyorum. Reeder’den, yasal haklarım doğrultusunda ücretsiz garanti hizmeti talep ediyorum.

Reeder

1 Yorum

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 16:07 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 11:08

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 215454128 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kıvanç

Benzer Şikayeti Var

12 Ağustos 2025 17:35

Hocam üzgünüm ama tongaya sende düşmüşsün. Bu firma artık komisyoncu. Eskisi gibi satıcı değil. Ürün nereden garantiliymiş bakmaz. Beni de mağdur ettiler. Defalarca sisteme kayıt giriyorum artık bıktırdılar beni. 1500 TL lik saati bile değiştiremediler. Hepsiburada kanayan bir yara bence. Ürün almak mantıklı değil.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Svl sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Garanti Kapsamında Destek Alamama Sorunu

Svl

Hepsiburada

27 Mart 2025 13:52

211

Hepsiburada'dan 20 Aralık 2023 tarihinde sipariş ettiğim Reeder P13 Blue Max 2022 128 GB beyaz telefonum arızalandı. 2 yıl garantisi olan telefonum hala garanti kapsamında bulunmasına rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı. Satıcısı Hepsiburada olmasına karşın Reeder firmasına baş...

Hepsiburada Garanti Kapsamında Destek Alamama Sorunu

Hepsiburada IMEI Klonlanma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet!

Fatih

Hepsiburada

01 Ekim 2025 23:10

247

Reeder p13 Blue Max 128GB model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce Hepsiburada üzerinden Tekirdağ adresime satın aldım. Geçen hafta perşembe günü IMEI klonlanma sorunu ile ilgili bir mesaj aldım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Hepsiburada’ya başvurdum. İade talebi oluşturdular ve ücret iadesi yap...

Reeder Telefonumun Onarımında Yaşadığım Kaos Ve Mağduriyet

Eray

Hepsiburada

26 Mart 2025 11:47

706

2024 Eylül ayında Hepsiburada aracılığı ile Reeder P13 Blue Max Pro 256 GB marka telefon aldım. Aldığım telefon problemli çıktı geldiği gibi geri gönderdik onarım gördüğü sorunun giderildiği bildirilerek cihaz geri gönderildi. Telefon 2025 şubat ayında yeniden arızalandı hiç açılmıyor ve kullanılamı...