to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Telefonun Garanti Dışı Bırakılması Ve Ekstra Ücret Talebi
Reeder P13 Blue Max model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünümün 7191020249 numaralı faturası ile birlikte garanti belgesi ve sözleşmesi de mevcut. Yaklaşık bir haftadır cihazımda yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri, internetten alındığı için garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve ekstra ücret talep edildiğini belirtti.
Garanti belgelerim ve tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, sadece internetten satın aldığım için garanti dışı bırakılmamı kabul etmiyorum. Reeder’den, yasal haklarım doğrultusunda ücretsiz garanti hizmeti talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 215454128 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hocam üzgünüm ama tongaya sende düşmüşsün. Bu firma artık komisyoncu. Eskisi gibi satıcı değil. Ürün nereden garantiliymiş bakmaz. Beni de mağdur ettiler. Defalarca sisteme kayıt giriyorum artık bıktırdılar beni. 1500 TL lik saati bile değiştiremediler. Hepsiburada kanayan bir yara bence. Ürün almak mantıklı değil.