Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
İndirimli Siparişim Keyfi Gerekçeyle İptal Edildi, Kuponlarım Gitti!

ID:34345731

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Keyfi Gerekçeyle İptal Edildi, Kuponlarım Gitti!

Mehmet

Hepsiburada

25 Kasım 2025 14:46

156

Uzun zamandır HB'de takip ettiğim buzdolabını 11.11.2025 indirim kampanyasıyla, indirim kuponu da uygulayarak kendilerinden satın aldım. Fakat ürünü paketiniz teslim edilemedi, uydurma mazeretle, göndermediler. Bu süreçte ilgili siparişte kullandığım indirim kuponları da iptal oldu. Tek satıcı kalınca fiyatta aldı başını gitti. Halen satışta olan bir ürünü tedarik edemedik diyerek iptal ettikleri için hakkımı helal etmiyorum. Kendilerinden kaynaklı ve uydurma (paketiniz teslim edilemedi) açıklamasıyla iptal edilen siparişte kullandığım indirim kuponunu da vermediler. Daha ne deyim ki, bir daha asla Hepsi buradaya güvenmem. Müşteri memnuniyeti sıfır olmuş resmen.

indirimli-siparisim-keyfi-gerekceyle-iptal-edildi-kuponlarim-gitti-1.jpg

Hepsiburada

25 Kasım 2025 14:56 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Kasım 2025 13:57

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 723918551 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Yasar

Hepsiburada

07 Haziran 2025 15:19

885

Hepsiburada üzerinden Arces firmasından Arçelik marka buzdolabı satın aldım. Sipariş tarihi 28.05.25 idi. Ertesi günü bekledim, herhangi bir işlem yapılmadı. 30.05’te satıcıya uygulama üzerinden bugün kargolayabilir misiniz diye sordum, 'evet' cevabı aldım ancak o gün de kargolanmadı. 31 Mayıs’ta te...

siparisin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamamasi-3.jpg

siparisin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamamasi-2.jpg

siparisin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamamasi-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Kupon Sözü Yerine Getirilmedi, Güvenim Sarsıldı

Nur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 23:47

232

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim, 19 Kasım Salı günü satıcı tarafından iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ile yaptığım görüşmede, müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi ve '24 saat içinde tanımlanacak' denilerek net bir söz verildi. Aradan 3 gü...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş Teslimatında Yaşanan Büyük Sorunlar

İsmail

Hepsiburada

20 Eylül 2024 15:01

448

hepsiburada.com, satışını yaptığı ürünün arkasında durmayıp müşterilerinin mağduriyetini nasıl daha fazla artırmak derdinde. 16/09/2024 tarihinde maalesef güvenerek siparişini vermiş olduğumuz ve 21/09/2024 teslim tarihli olan Vestel marka buzdolabının önce ilk siparişini geçtiğim firmadan siparişin...

1 Destek

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ürün Yanlış Bilgilendirme

Neslihan

Hepsiburada

26 Eylül 2024 20:14

1.401

12 Eylül tarihinde uzun süren araştırmalarım sonucu Hepsiburada sitesinden mutfağımın ölçülerine uyacak buzdolabı sipariş verdim. Araştırırken benim için önemli olan detayları "karşılaştırma"seçeneğinden inceleyerek uygun ürünü aldım. Ürün eve geldiğinde ilk olarak kapı yönünün değiştirilmediğini fa...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Satın Alma Sürecinde Yaşanan İptal Ve İletişim Sorunları

Burcu

Hepsiburada

01 Haziran 2025 16:04

8.737

Üç gündür Hepsiburada.com’dan buzdolabı satın almaya çalışıyorum ve hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal ediliyor. Tedarik veya herhangi bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Sizi arayıp ulaşamadık' diyorlar fakat beni arayan tek bir numara bile yok. Sözde, yüksek miktarda ...