Hepsiburada İndirimli Siparişim Bilerek Gönderilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Mehmet · 2025-11-25T21:08:58+03:00

16 Kasım 2025 tarihinde saat 01:16’da Hepsiburada üzerinden Molfix bebek bezi 2 numara ve Molfix 3 numara için, 409 828 331 3 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin 21 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve satıcı kaynaklı bir problem olduğu, siparişin gönderilmeyeceği söylendi. Ürünleri kasım indirim döneminde uygun fiyattan satın almıştım. Buna rağmen satıcının stoğunda ürünler hâlâ mevcut görünürken, daha yüksek fiyattan satışa devam edildi. Uygun fiyata aldığım için siparişimin bilerek gönderilmediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca özür dilenip konu geçiştirildi, satıcıya herhangi bir yaptırım uygulandığına dair bir bilgi verilmedi ve yaşanan mağduriyeti telafi edecek bir jest (örneğin kupon vb.) sunulmadı. Daha sonra ürünlerin başka bir satıcıdan gönderileceği söylendi ve kargoya verildi; ancak yaşadığım gecikme, indirim döneminde verdiğim siparişin bu şekilde ertelenmesi ve mağduriyetimin yalnızca kuru bir özürle geçiştirilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Kayseri için verdiğim bu siparişte yaşananların telafi edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım (jest/kupon vb.) atılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Şerif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Bebek Bezi Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ercan

Hepsiburada

260

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi (2 koli, toplam 120 adet) siparişi verdim. Ancak kargo ile gelen pakette 30’arlı 3 paket, yani toplamda sadece 90 adet bez vardı. Ürünü eşim teslim aldı, ben eve geldiğimde eksik olduğunu fark ettim. 26 Temmuz’da eksik ürün talebi oluştur...

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-6.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Acil İhtiyaç Olan Bebek Bezinin Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Tuncay

Hepsiburada

195

16.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4528605996 numaralı siparişimle bebek bezi satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 21.11.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 25.11.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

Hepsiburada Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Mert

Hepsiburada

534

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 471 352 841 7 numaralı siparişimle Molfix Bebek Bezi satın aldım. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Satıcıyla iletişime geçtim fak...

1 Destek

Siparişim Eksik Ve Gecikmeli Teslim Edildi, Ücretim Kupon Olarak İade Edildi

Esra

Hepsiburada

426

Merhaba, 7 Nisan 2025'te Hepsiburada üzerinden 2 adet Molfix Pure & Soft Bebek Bezi 5 Beden Junior 132 Adet siparişi verdim. Ürün vadedilen sürede değil defalarca müşteri hizmetlerini aramam ve WhatsApp kanalı üzerinden yazmam sonucunda 17 Nisan'da 1 adet olarak ulaştırıldı. Tekrar defalarca telef...

Siparişim Eksik Ve Gecikmeli Teslim Edildi, Ücretim Kupon Olarak İade Edildi

Adres Değişikliği Ve İptal Seçeneği Sunulmadan Siparişin Hızla Kargoya Verilmesi

Bayram

Hepsiburada

311

04.10.2025 tarihinde 4646984757 numaralı siparişimle Molfix 5 numara bebek bezi satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve hem adres değişikliği hem de sipariş iptali işlemlerini gerçekleştiremedim. Ödeme yöntemim kredi kartıydı ve ürün Ebebek satıcısından gönd...