Kapatılmayan Klima Ve Saygısız Personel Davranışı Otelde Hayal Kırıklığı

04/05/2026–07/05/2026 tarihleri arasında Orange County Kemer otelinde 1321 numaralı odada konaklıyorum. Otelin fiziksel olarak güzel olmasına rağmen personel davranışları ve hizmet kalitesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Otele geldiğimden beri çalışanların neredeyse tamamı sanki zorla çalışıyormuş gibi son derece isteksiz ve ters davranıyor. Misafir olarak bir şey sorduğumda yardımcı olmak yerine ukala ve ilgisiz tavırlar sergiliyorlar. En basit yönlendirmelerde bile oteli bilmiyormuş gibi davranmaları ve ilgisiz kalmaları rahatsız edici.

Odamdaki klimanın çalışmadığını sabah saatlerinden itibaren gün içinde üç kez iletmeme rağmen hâlâ odaya bakmaya gelen olmadı, sorun çözülmedi. Personel ise bu duruma çözüm üretmek yerine bana WhatsApp gruplarını göstererek otelde çok sıkıntı olduğunu, yetişemediklerini söylüyor. Şu an saat gece yarısını geçmiş durumda ve sabah 9’dan bu saate kadar bu kadar basit bir sorunun bile çözülememiş olması otelde ne kadar büyük bir düzensizlik olduğunun göstergesi.

Yemek alma sırasında da aşçılardan biri bana yemeği hızlı beğenmem gerektiğini söyleyerek son derece kaba bir yaklaşımda bulundu. Misafire karşı bu şekilde sabırsız ve saygısız bir üslup kabul edilebilir değil.

Resepsiyona defalarca yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim, ancak yetkili kişi duyduğu halde yanıma gelmedi, durumumla ilgilenilmedi. 25 bin tl tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu konaklamada, ödediğim ücretin karşılığını hizmet ve ilgi anlamında kesinlikle alamıyorum.

Otel yönetiminden, öncelikle odamda günlerdir çözülemeyen klima sorununun derhal giderilmesini, personelin misafirlere karşı tutumunun gözden geçirilmesini ve yaşadığım saygısızlıkla ilgili tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu koşullarda konaklama planlayanların da oteli tercih etmeden önce tüm bu yaşananları dikkate almasını isterim.