Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Alışveriş Kredisi
Hepsiburada Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

ID:34267657

Hepsiburada Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Mert

Hepsiburada

18 Kasım 2025 11:06

542

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 471 352 841 7 numaralı siparişimle Molfix Bebek Bezi satın aldım. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Satıcıyla iletişime geçtim fakat sonuç alamadım. Hepsiburada canlı destek üzerinden de durumu bildirdim. Bana, kargonun stok durumuna göre tekrar sipariş verileceği veya para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor ve sorumluluk bana ait değil. Premium üyeyim ve bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyorum.

N11 ve Trendyol gibi platformlarda benzer durumlarda çok daha hızlı ve ilgili bir şekilde çözüm sağlanırken, Hepsiburada’da aynı ilgiyi ve çözümü göremedim. 1100 TL tutarındaki ödemenin karşılığında ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura belgelerim elimde mevcuttur.

Molfix

N11

Trendyol

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

Hepsiburada

18 Kasım 2025 11:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Kasım 2025 12:26

Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Bebek Bezi Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ercan

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 23:57

281

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi (2 koli, toplam 120 adet) siparişi verdim. Ancak kargo ile gelen pakette 30’arlı 3 paket, yani toplamda sadece 90 adet bez vardı. Ürünü eşim teslim aldı, ben eve geldiğimde eksik olduğunu fark ettim. 26 Temmuz’da eksik ürün talebi oluştur...

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-6.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

Meltem

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 12:08

354

"Hepsiburada'nın çözüm odaklı süreci için teşekkür ederim. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir alışveriş platformu."

Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik Avantajı Sunulmadı, Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi

Elif

Hepsiburada

14 Kasım 2025 10:46

323

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Prima Aktif Bebek 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Premium üyelik avantajı olarak siparişlerin aynı gün veya en geç ertesi gün kargoya verilmesi gerektiği belirtiliyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Daha önceki siparişlerim e...

premium-uyelik-avantaji-sunulmadi-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmedi-2.jpg

Adres Değişikliği Ve İptal Seçeneği Sunulmadan Siparişin Hızla Kargoya Verilmesi

Bayram

Hepsiburada

04 Ekim 2025 19:47

313

04.10.2025 tarihinde 4646984757 numaralı siparişimle Molfix 5 numara bebek bezi satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve hem adres değişikliği hem de sipariş iptali işlemlerini gerçekleştiremedim. Ödeme yöntemim kredi kartıydı ve ürün Ebebek satıcısından gönd...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Elinde Olmayan Ürünü Satmak

Emre

Hepsiburada

09 Aralık 2023 17:20

1.207

Hepsiburada 'H****' isimli satıcıdan 1 numara ve 2 numara Molfix bebek bezi ile 20 litre Bingo 'Kuzumun Kokusu' yumuşatıcı sipariş verdim. İndirimle aldığım ürünler, 2 hafta beklememe rağmen gelmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıya ulaşamadıklarını, bezleri iptal edip yumuşatıc...