to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Mont Siparişim İptal Edildi, Ücret Farkı Telafi Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde u. S. Polo Assn. Marka bir montu indirimdeyken 678 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 424 357 121 7’dir. Hepsiburada Premium üyesiyim. Siparişim bir süre sistemde “tedarik aşamasında” göründükten sonra, satıcı tarafından “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi.
Sipariş iptal edildikten sonra aynı montun Hepsiburada’da hâlâ satışta olduğunu, sadece fiyatının yaklaşık 2300 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm. Ürünün iptal edildiği anda da Hepsiburada’da satışta olduğuna dair ekran kaydını alıp bunu da iletmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca bu indirim Hepsiburada Özel Fırsatlar WhatsApp grubunda da iş birliğiyle duyurulan bir kampanyaydı; buna rağmen kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmiş oldu.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, 3–4 gündür “çözeceğiz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sonuç olarak ürünüm gönderilmedi. Tarafıma, talebim olmamasına rağmen sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Bu kupon, yaşadığım mağduriyeti ve indirimli fiyattan mahrum bırakılmamı kesinlikle telafi etmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince satıcının ilan ettiği satış şartlarına ve taahhüt ettiği fiyata uyması gerektiğini hatırlatmak isterim.
Ürünün, satın aldığım 678 TL bedel üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, güncel satış fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef oradan yazdım çözüm sunmadınız ondan buradan yazıyorum
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 162244082 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
