Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
İlanın ‘İstediğin Yere Taşınır’ Sözü İhlal Edildi

ID:36041331

İlanın ‘İstediğin Yere Taşınır’ Sözü İhlal Edildi

Ali

20 Mayıs 14:38

Hepsiburada üzerinden “mutfak köşe kahve dolabı” siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünle ilgili olarak “hatasız ve eksiksiz olarak istediğin yere taşınır” ifadesi yer aldığı için, bu hizmeti alacağımdan emin olarak ürünü satın aldım. Ancak 20.05.2026 tarihinde saat 13:25 civarında teslimata gelen kargo görevlisi, binada yük asansörü olmasına rağmen ürünü kata çıkaramayacağını söyleyerek sadece bina girişine bırakmak istedi.

İlanda açıkça “istediğin yere taşınır” yazmasına karşın, teslimat sırasında bu hizmetin verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu nedenle satıcı, Hepsiburada ya da kargo firması arasında bu ifadenin sorumlusu kim ise tespit edilerek gerekli uyarının yapılmasını ve ürün sayfasındaki bilgilerin gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

İlanda belirtilen hizmetin sağlanmadığı bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.

ilanin-istedigin-yere-tasinir-sozu-ihlal-edildi-1.jpg

Hepsiburada

21 Mayıs 10:19 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Adres Değişikliği Onaylı Olmasına Rağmen Kuryenin Yanlış Teslimatı

Dilara

Hepsiburada

10 Ocak 15:46

237

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte teslimat adresini ilk aşamada yanlış girdiğim için uygulama üzerinden adres değişikliği yaptım ve sistemde bu değişiklik onaylandı. Buna rağmen kargo görevlisi 10.01.2026 tarihinde saat 11.32 civarında ürünü eski adrese getirip bırakmaya çalıştı. Kendisine ad...

hepsiburadada-adres-degisikligi-onayli-olmasina-ragmen-kuryenin-yanlis-teslimati-2.jpg

hepsiburadada-adres-degisikligi-onayli-olmasina-ragmen-kuryenin-yanlis-teslimati-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

DHL Teslimatı Reddedildi, Hepsiburada Çözüm Sağlamıyor

Sibel

Hepsiburada

08 Ocak 21:50

Hepsiburada üzerinden küçük bir takı ürünü satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Beşevler’deki iş yerimde bulunan ofisimi seçtim. 07.01.2025 tarihinde DHL kargo görevlisi beni arayarak binanın önüne geldiğini, ürünü ofisime çıkarmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini söyledi. Ofisi o an terk e...

Zümrüt sonuçtan memnun değil

İzin Almadan İptal Edilen Sipariş, Geciken Teslimat Ve Artan Fiyat

Zümrüt

Hepsiburada

30 Ocak 13:19

508

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-6.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-5.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-4.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-3.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-2.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-1.jpg

1 Destek

Teslimat Garantisi Verilen Buzdolabı Kat Farkı Nedeniyle İptal Edildi, Mağduriyet Yaşandı

Nazan

Hepsiburada

10 Mart 16:48

192

Hepsiburada üzerinden 54.000 TL bedelle bir buzdolabı satın aldım ve teslimatın Hepsijet tarafından yapılacağı, ayrıca kat farkı olmaksızın teslimat garantisi verildiği bana özellikle bildirildi. Ancak teslimat günü kargo görevlileri adrese gelmeden önce beni arayarak, buzdolabı asansöre sığmazsa ür...

Engin sonucu yetersiz buldu

Kapıya Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Kirliliği

Engin

Hepsiburada

27 Kasım 2025 09:26

284

Hepsiburada Market üzerinden 13.11.2025 tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat şekli özellikle “kapıya teslim” olarak görünüyordu ve bu nedenle siparişi onayladım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta kargo fi...