to read complaints and reviews, or file yours.İlanın ‘İstediğin Yere Taşınır’ Sözü İhlal Edildi
Hepsiburada üzerinden “mutfak köşe kahve dolabı” siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünle ilgili olarak “hatasız ve eksiksiz olarak istediğin yere taşınır” ifadesi yer aldığı için, bu hizmeti alacağımdan emin olarak ürünü satın aldım. Ancak 20.05.2026 tarihinde saat 13:25 civarında teslimata gelen kargo görevlisi, binada yük asansörü olmasına rağmen ürünü kata çıkaramayacağını söyleyerek sadece bina girişine bırakmak istedi.
İlanda açıkça “istediğin yere taşınır” yazmasına karşın, teslimat sırasında bu hizmetin verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu nedenle satıcı, Hepsiburada ya da kargo firması arasında bu ifadenin sorumlusu kim ise tespit edilerek gerekli uyarının yapılmasını ve ürün sayfasındaki bilgilerin gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
İlanda belirtilen hizmetin sağlanmadığı bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
