to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Kilo İle Gelen Ürün Uyuşmuyor Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 29.06.2026 tarihinde Pugalo Premium %100 Tozsuz kedi kumu siparişi verdim, ürün 01.07.2026 tarihinde teslim edildi. İlan ve paket üzerinde 10 litre olarak belirtilen ürünün ortalama 8–9 kg civarında olması gerekirken, bana gelen ürünün ağırlığı 4,2 kg çıktı.
Hem satıcı Pugalo Pet ile hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı, kilo konusunda bu şekilde olduğunu söyledi, Hepsiburada ise iade talebimi red etti. Ürünün ilandaki ve ambalajdaki miktarı karşılamadığını, gönderilen ürünün eksik olduğunu düşünüyorum.
Eksik gönderilen kilo kadar ürünün bana gönderilmesini, kedi kumunun gerçekten belirtilen litre ve ağırlıkta olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ertaç Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
