İki Kez Gerekçe Sunulmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Hepsiburada üzerinden Blic termal akım korumalı 3’lü priz siparişi verdim. 3 Ocak tarihinde oluşturduğum 465 845 693 4 numaralı siparişim, 6 Ocak’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma sorulmadan iptal edildi. Daha önce 30 Aralık’ta da aynı ürün için sipariş vermiştim ve o siparişim de yine iptal edilmişti.

İptal bilgisini gördükten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kaldım. Aranacağım ve bilgilendirileceğim söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, açılan kayıtlardan da herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı şeyleri anlatmama rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması beni artık gerçekten yordu.

Aynı ürün için iki kez üst üste bu şekilde iptal yaşamak, hiçbir gerekçe sunulmaması ve müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini ve iyi niyet göstergesi olarak Blic termal akım korumalı 3’lü priz ürününün tarafıma özür mahiyetinde ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözümün bir an önce sağlanmasını istiyorum.