to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Güveni Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden 5 adet kitap satın aldım. Kitaplardan birini yanlış sipariş verdiğimi ürün elime ulaştığında fark ettim ve ürüne hiç dokunmadan, kullanmadan iade ettim. Buna rağmen iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı.
İade talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu yazıyı, özellikle alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu tür durumlarla karşılaşabileceklerini bilmeleri için paylaşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgilendirme dediği iade olumsuz sonuçlandığından ürün geri gönderilecek diye arıyor. İade sebebinin kitaplarda iade olmadığı şeklinde açıklıyor. Peki neden iade şartlarında bunun belirtilmediğini soruyorum. İadeyi tamamen kapatamayız diyor. Bir de benden Premium üyelik aidatı alıyorlar her ay.
