to read complaints and reviews, or file yours.Yamuk Gözlük, Satıcı İade Talebimi Reddediyor
15.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sakarya Hendek’te bulunan Aydın Optik Lens satıcısından bir adet gözlük satın aldım. Tarafıma gönderilen gözlük ilk kullanımdan itibaren yamuk duruyor, gözlüğün sağ tarafı yüzümde havada kalıyor ve yüzüme tam oturmuyor.
Durumu net olarak görebilmeleri için gözlüğü düz bir zemin üzerine koyup fotoğrafını çektim ve satıcıya ilettim. Buna rağmen ürünün kusurlu olmadığını iddia ederek iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca talebimi hem satıcıya hem de ilgili kanallara iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternette ve şikayet sayfalarında da aynı firma ile benzer sorunlar yaşayan pek çok müşteri olduğunu gördüm.
Gözlük bariz şekilde yamuk ve kullanım konforunu bozan bir kusura sahip olduğu için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sümeyye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 468524757 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
