İade Talebim Defalarca Reddedildi Çözüm Yok

Kasım ayında verdiğim siparişimi Ocak ayında gelmediğini fark edip. Siparişim için talep oluşturdum. Aradan 3 ay geçmiş ürünün değeri 2 katına çıkmış Hepsiburada mağazası iade talebi oluşturun diye taleplerimi standart bir metin ile cevaplıyor. Ben ısrarla ürünü istememe rağmen aynı talepte bulunuyo...

3 gündür iptal ettiğim ürünümün iadesi bankama iletilmemiş onca aramama talep oluşturmama rağmen ne dönüş yapan var ne çözüm üreten var hiçbir şekilde ilgilenilmiyor nasıl bir firma bu anlamış değilim. Her aradığımda farklı bir iade süreci günü aktarılıyor mağdur ediliyorum.

İade ürün yolladım. Ürünün geri yollandığından haberiniz yok. Talep açıldı, her gün arıyorum her gün yeniden anlatıyorum. Nasıl takip ediyorsunuz nasıl bir sisteminiz var anlamıyorum. Başından sonuna sipariş oluşturmadan teslime kadar her şeyiniz facia.

Siparişim günlerdir iade alınmıyor adresimden! Her defasında iade kodu oluşturmak zorunda kalıyorum ve ne yazık ki iade almaya gelmedikleri için kod iptal oluyor. Müşteri temsilcisi her defasında durumun aciliyetini bildiren talep oluşturuyor fakat hiçbir sonuç yok. Kırık ürün elimde kaldı sürekli b...

Hepsiburada kadar iş bilmez, işten anlamaz, işi takip etmeyi bilmez, müşteri nasıl memnun edilir bilmez insanların çalıştığı yer haline gelmiş. 1 hafta önce 2 farklı ürün, toplam 10 parça ürün sipariş verdim. 4 tanesi geldi, 6 tanesi gelmedi. Arayıp sordum fakat ürün temin ve kargo sürecinde kullanı...