to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı İphone Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde kampanya dahilinde iPhone 15 satın aldım. 17 Kasım’da ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, aynı gün akşam saat 18.30 civarında hiçbir teslimat yapılmadan siparişime “iade süreci başlatıldı” bilgisi düşüldü. Ürün bana hiç ulaşmadı ve kampanya süresi de 17 Kasım’da bittiği için kampanyadan yararlanma hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Sipariş numaram 4282862466’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle ilgili bilgi vereceklerini söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Daha sonra tarafıma ücret iadesi yapıldı fakat benim mağduriyetim bu şekilde giderilmiş olmuyor.
Ben ürünümü kampanyalı şartlarda satın aldım ve bu haklı beklentim teslimat yapılmadan, tek taraflı olarak iptal edildi. Hepsiburada’dan talebim, iPhone 15 ürününün bana sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı fiyat ve aynı şartlarla yeniden sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 672677623 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
