Kampanyalı İphone Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim

Gamze

21 Kasım 20:25

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde kampanya dahilinde iPhone 15 satın aldım. 17 Kasım’da ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, aynı gün akşam saat 18.30 civarında hiçbir teslimat yapılmadan siparişime “iade süreci başlatıldı” bilgisi düşüldü. Ürün bana hiç ulaşmadı ve kampanya süresi de 17 Kasım’da bittiği için kampanyadan yararlanma hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

Sipariş numaram 4282862466’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle ilgili bilgi vereceklerini söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Daha sonra tarafıma ücret iadesi yapıldı fakat benim mağduriyetim bu şekilde giderilmiş olmuyor.

Ben ürünümü kampanyalı şartlarda satın aldım ve bu haklı beklentim teslimat yapılmadan, tek taraflı olarak iptal edildi. Hepsiburada’dan talebim, iPhone 15 ürününün bana sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı fiyat ve aynı şartlarla yeniden sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Hepsiburada

21 Kasım 20:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Nedensiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İbrahim

08 Kasım 21:17

412

31 Ekim, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Her siparişimde süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. İlk siparişimden itibaren yak...

siparislerim-nedensiz-iptal-edildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgiler Aldım

Ufuk

10 Kasım 01:17

170

07 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 460 422 077 6. Siparişi oluşturduğumda “yarın kargoda” ibaresi bulunuyordu ve 8 Ekim’de ürünün kapımda olacağı belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Her gün ...

Siparişimin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Saynur

20 Kasım 14:59

133

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yenisini Al” kampanyası kapsamında iPhone 16 e 128 GB model telefon siparişi verdim. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargoya verilmeden iptal edildi. Daha sonra, 22 Ekim 2025 tarihinde tekrar aynı ürünü sipariş ettim (Sip...

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sezer

28 Ağustos 20:55

679

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...

Abdurrahman sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada İphone Siparişlerim Kayıp Ücret İadesi Bekliyorum

Abdurrahman

22 Eylül 19:07

297

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile iki ayrı iPhone siparişi verdim: 4503287678 numaralı iPhone 15 128 GB Pembe (49.899,00 TL) ve 4515876500 numaralı iPhone 13 128 GB Beyaz (100.017,00 TL). Her iki ürünün de teslimat adresi Mardin’di. İPhone 15’in 9 Eylül Salı günü teslim e...

Öne Çıkan Konular