to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Mağduriyet
24 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker R50i model kulaklık satın aldım. Ürün arızalı geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 4010981246. Satıcı Hepsiburada idi.
İlk iade talebimde, ürünü almaya geleceklerini söylediler ancak kargo görevlisi yanlış adrese gittiği için iade işlemi gerçekleşmedi ve talebim iptal oldu. İkinci kez iade talebi oluşturduğumda tekrar almaya geleceklerini belirttiler fakat yine kimse gelmedi. Üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise 3 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünün ödemesini banka kartı ile yaptım ve ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün garanti kapsamındaydı fakat ek koruma paketi satın almadım. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve hem ürünün alınmasını hem de ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yiğitcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 554384154 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
