Hepsiburada İade Sürecinde Sürüncemede Kalan Klima Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Kubilay · 2025-09-08T17:33:09+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kaira marka klimayı, yasal iade hakkımın 12. Gününde iade etmek istedim. 487 114 748 6 numaralı siparişim için 1 aydan uzun süredir ürünün evimden teslim alınmasını bekliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, toplamda 5 kez kargo iade kodu verildi fakat her seferinde bu kodlar iptal edildi ve ürün bir türlü alınmadı. Ürün halen Yalova Merkez’deki evimde bekliyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Ürün alındıktan sonra satıcı firmanın iadeyi kabul etmemesi durumunda da Hepsiburada’nın sorumluluğu olduğunu hatırlatmak isterim. Yasal haklarım gereği, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ürünün evimden alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Kubilay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 783145125 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kubilay

Hiçbir gelişme yok. Hâlâ süründürüyorsunuz. Bu hafta içinde hallolmazsa hukuki süreçler başlatılıp hem maddi hem manevi olarak karşılık alınacaktır.

Kubilay

Sorun çözülmedi. Klimayı iade almadılar. Hem de yasal hakkım olmasına rağmen. Sıfır müşteri memnuniyeti. Hepsiburada'dan yaptığım alışveriş tutarlarını görüyorsunuzdur. Artık öyle bir müşteriniz yok.