to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın İadesi İçin Bir Aydır Çözüm Bulamıyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kaira DTXR35E model klimayı teslim aldıktan sonra, montaj süresi çok uzadığı için iade etmek istedim. Ürünü teslim aldıktan 12 gün sonra iade başvurusu yaptım. Klima olduğu için evden teslim alınacağı belirtildi. Ancak ilk yönlendirilen kargo firması iade işlemini iptal etti. Sonrasında bana Yurtiçi Kargo iade kodu verildi. Klimayı kargoya kadar taşıdım fakat Yurtiçi Kargo klima taşımadığını söyleyip ürünü kabul etmedi, ben de klimayı tekrar eve geri götürmek zorunda kaldım.
Daha sonra Horoz Lojistik firmasından iade kodu verildi. Horoz Lojistik, klimayı evden alacaklarını söyledi. Şubeye bırakabileceğimi belirtmeme rağmen, sadece evden teslim alabileceklerini ilettiler. Ancak sonrasında taşımaya uygun kargo olmadığı gerekçesiyle bu işlem de iptal edildi. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum. Hem evden teslim alınmıyor hem de ürünü iade edemiyorum.
Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Sipariş numaram: 487 114 748 6. Yalova Merkez Kadıköy Özden Mahallesi’ndeyim.
Klimanın en kısa sürede iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve farklı bir kargo firmasıyla hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kubilay Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Kubilay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 350970597 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsijet XL ile evden alacağınızı söylediniz. Paket taşımaya uygun değil diye yine iptal edilmiş. Mağdur etmek için çaba gösteriyor gibisiniz? Bugün bu kargo evden alınsın.
