Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ürün Kaybı Mağduriyeti

ID:34045280

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ürün Kaybı Mağduriyeti

Batuhan

Hepsiburada

24 Ekim 2025 23:23

859

Hepsiburada üzerinden 15 Ekim tarihinde Asus Tuf Gaming VG249QM5A 23.8 Fast IPS monitör aldım. Monitörde ölü piksel çıktı. Ürünün iadesini oluşturdum. Aynı üründen bir tane daha sipariş verdim. Ayıplı ürünü geri yolladım, yenisini getiren kuryeye ayıplı ürünü teslim ettim. İade talebi oluşturdum. Yeni üründe de ayıplı çıkınca, eski ürünün değişimi için müşteri hizmetlerini aradım. A**** Hanım isimli bir personel konuyu karıştırdı. Sonrasında başka temsilcilerle görüştüm. 'Ürünü iade etmişsiniz' dediler fakat ürün hakkında cevap vermiyorlar. 23 Ekim Perşembe günü talebin sonuçlanması gerekiyordu. Hâlâ bir cevap yok ve ürün hakkında bilgi veremiyorlar. Muhtemelen kaybettiler ve bulamıyorlar. Satıcı Hepsiburada. Şirkette kimsenin kimseden haberi yok. Aciliyetini iletiyorum deyip duruyorlar. Amazon'dan almamakla hata ettim. Böyle bir kurumsal firma olmaz. Kurye ya da depoyla iletişime geçmek bu kadar zor olmasa gerek.

Amazon

Hepsiburada

24 Ekim 2025 23:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Ekim 2025 09:58

Merhaba Batuhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 773654482 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Monitörün Teslimatında Belirsizlik Ve İletişim Sorunu

Serdar

Hepsiburada

25 Mayıs 2025 20:32

364

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs akşamı "Legion R24E 23.8" FHD IPS 0.5ms 180Hz Gaming Monitör 67CCGAC4TK 1" siparişi verdim. Ürün, cumartesi günü teslim edilecek olarak gösteriliyordu. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, depolarında sorun olduğu söylendi. "Satıcı: Hepsiburada" üzerinden sipari...

Yanıltıcı Para İadesi Ve Stok Sorunu İle Mağduriyet

Cenk

Hepsiburada

04 Ocak 2025 15:37

1.068

26/12/2024 tarihinde Hepsiburada nın İnce hesap satıcısından MSI G2712F 27" Ultra Rapid 1ms 180Hz Adaptive-Sync ıps Full HD Gaming model bir monitörü 5299,00TL'ye aldım. 1-2 gün kullandıktan sonra üründe ölü piksel olduğunu fark ettim, ve gerekli yerlere sordum Ürünün aynısı ile değişim yapılması ge...

Yanıltıcı Para İadesi Ve Stok Sorunu İle Mağduriyet

Burak sonucu yetersiz buldu

Açılmış Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi Güvenim Sarsıldı

Burak

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 13:52

721

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus TUF Gaming VG259Q3A model monitör siparişim Hepsijet ile adresime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış olduğunu fark ettim, her yeri parmak izi içindeydi ve içindeki parçaların paketleri yoktu; resmen kullanılmış ürünü göndermişler. Gü...

Açılmış Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi Güvenim Sarsıldı

acilmis-ve-kullanilmis-monitor-gonderildi-guvenim-sarsildi-3.jpg

acilmis-ve-kullanilmis-monitor-gonderildi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Hepsiburada Ve Hepsijet'in Sorumsuzluğu

Hamza

Hepsiburada

28 Kasım 2023 00:23

1.748

14.11.2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Hepsiburada satıcısından Asus Tuf Gaming A15 taşınabilir bilgisayarı sipariş ettim. Ürün, 16.11.2023 tarihinde Hepsijet kargo firmasında dağıtımda olduğu görüldü ve iki gün boyunca dağıtımda olarak gözüktü. 17.11.2023 tarihinde saat 21:41'de ürünün tes...

1 Destek

Kusurlu Monitör İçin İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Oğulcan

Hepsiburada

31 Mayıs 2025 03:10

661

22 Mayıs Cuma günü Hepsiburada üzerinden satıcısı Samsung Türkiye olan Samsung G65B LS27BG652EUXUF 27” QHD 240Hz kavisli monitör aldım. Monitöre ölü piksel testi yaptığımda üç kusurla karşılaştım ve bir tanesi gerçekten kıl kadar bir ölü pikseldi. Sonrasında hemen Hepsiburada ile irtibata geçtim ve ...