İade Kodu Olmasına Rağmen T.C. Kimlik Numarası Dayatılması

İade Kodu Varken Zorla T. C. Kimlik No İstenmesi!

Hepsiburada'dan aldığım ürünlerin iadesinde Hepsijet kuryeleri, iade kodunu kabul etmeyip zorla T. C. Kimlik numaramı istiyor. Daha önce iki farklı iadede “T. C. Yoksa iade alamayız” dayatmasıyla karşılaşıp kargom kalmasın diye mecburen bu bilgiyi verdim. Altın vb. Yüksek güvenlikli ürünler değil, sıradan ürünler iade etmeme rağmen kişisel verimin zorla alınmasını Hepsiburada'ya defalarca şikayet ettim, ancak hiçbir dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi.

Son olarak eşimin hesabından 28.09.2026 tarihinde çocuğuma aldığım pandufları iade etmek istedim (Sipariş No: 4574896387). Antalya Muratpaşa Hepsijet kuryesi yine direkt T. C. Numaramı istedi. Kendisine iade kodunu vermek istediğimi, bu kodun işlemi doğrulamak için yeterli olduğunu belirtmeme rağmen “Sistem iade koduyla çalışmıyor, T. C. Vermezseniz iadeyi alamam” diyerek kargoyu teslim almadan çekip gitti.

Hepsiburada ve Hepsijet yetkililerine soruyorum:
Teslimatı T. C. Kimlik numarasıyla yapacaksanız neden müşteriye “İade Kargo Kodu” gönderiyorsunuz?
İade kodu zaten işlemin kanıtı değil midir, neden bu kod sistemde işe yaramıyor?
Sadece kişisel verisini vermek istemeyen müşterilerin kargolarını almayarak neden mağdur ediyorsunuz?

Konuyla ilgili 3. Kez şikayet kaydı açtım (Hepsijet Şikayet No: 1-607295583877263) ama sonuç alacağımı sanmıyorum. Yıllardır sorunsuz alışveriş yaptığım platformda artık kargo personeliyle tartışacak duruma getirildik ve alışveriş yapmaya korkar olduk.

Vatandaşın kimlik bilgilerinin hangi amaçla zorla alındığını ve KVKK'ya aykırı olan bu anlamsız dayatmayı CİMER'e de taşıyacağım. Antalya Muratpaşa Hepsijet şubesi başta olmak üzere iade kodu varken bu T. C. Kimlik numarası dayatmasına derhal son verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.