to read complaints and reviews, or file yours.
"5 defa müşteri hizmetlerini aramıştım, belki 10'dan fazla talep oluşturulmuştu. Ortada sadece çözüm yoktu. Size durumu ilettikten sonra saatler belki de dakikalar içinde çözüldü. Teşekkürler."
12 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 484 678 280 9 numaralı sipar...işim ile Büyük Umutlar, Sivastopol, Anna Karenina, Monte Cristo Kont (2 Cil
12 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yves Rocher saç spreyi, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak ...“adres bulunamadı” bahanesiyle günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kargo şirketi teslimatı gerçekleştirmedi. Son olarak yaklaşık 20
"Ürün elime ulaştı, öncelikle bunun için teşekkür ederim. Ancak doğru zamanda doğru şekilde bilgi verilmesi lazım ki böyle bir sorun yaşamayalım bundan sonra."
Hepsiburada üzerinden 11 Aralık tarihinde Doill 4 litre motor yağı siparişi... verdim. Teslimat adresi olarak, daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo
16.12.2025 tarihinden Hepsiburada üzerinden satıcı "Hepsiburada" olan bir iPhone 17 Pro Max 256 GB ürünü 118.949,00 TL t...utar ile satın aldım. Satın aldıktan sonra tahmini kargoya verilme süresi 27/12/2025 olarak görünüyordu. Ertesi gün kendilerine bununla ilgili neden sürecin bu kadar uzun olduğunu
Hepsiburada üzerinden Poyraz 3D Design adlı satıcıdan r25 Hologram 3 parçalı jant şeridi sipariş ettim. Siparişimde jant... şeritleriyle birlikte r25 yazılarının da olması gerekiyordu ancak paket elime ulaştığında yalnızca jant şeritleri gönderilmiş, r25 yazıları eksik çıkmıştı. Eksik parça talebi olu
"Merhaba, süreç değerlendirmesi ve geri dönüş uzun sürse de Hepsiburada firması konu hakkında yardımcı olup, tarafıma para iadesini gerçekleştirdi. Sonuç olarak müşteri memnuniyeti açısından olumlu bir dönüş sağlaması güven verici, ilgi ve geri dönüş için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 11.12.2025 tarihinde 416 948 218 6 numaralı Gourmet Gold Kıyılmış Tavuk Etli Yetişkin Kedi Maması ...85 gr x 24 adetlik sipariş verdim. Bu siparişe ait 256977136026 takip numaralı kargo için Kolay Gelsin kargo firmasından 12.12.2025 tarihinde saat 11:26’da “1-3 iş günü içerisinde
"Keşke zamanında ilgilenseydiniz ama sonucun olumlu olması nedeniyle teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4869149475 sipariş numaralı Mavi Ruby I...conic koyu gri jean ceket (1110505-89163), 2 Aralık günü tarafıma teslim ed
Hepsiburada üzerinden 08.12.2025 tarihinde Gamebooster GB-27F240FF 27" 240Hz Fast ıps monitör siparişi verdim, ürün 09.1...2.2025’te elime ulaştı. Monitörde ölü piksel ve ışık yansıması problemi olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde Hepsijet ile iade/değişim talebi oluşturarak ürünü
"U"
Hepsiburada üzerinden Onoffmoto satıcısından kamp çatal, bıçak, kaşık seti satın aldım. 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim... sipariş, 9 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü açtığımda bıçak takımının bıçak kısmının kancasız, yani eksik ve hatalı gönderildiğini gördüm. Aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluş
"4 aralıkta kargoya teslim ettiğim ürünün ücret iadesi 18.12.2025 tarihinde uzun uğraşlarım sonucu buradan ve Tüketici Hakem Heyeti şikayetine istinaden yapılabildi çok şükür"
Hepsiburada üzerinden verdiğim hobi boncuk siparişim için gönderilen kargom 17 gündür elime ulaşmadı. Uzun süre beklemem...e rağmen teslimat yapılmayınca bu kez Sürat Kargo’dan “sayın fahri ü** Hepsiburada tarafından gönderilen 92144**37022 takip numaralı kargonuz Eryaman şubemizde beklemektedir, gün i
Hepsiburada üzerinden motosiklet için m beden korumalı kışlık eldiven satın aldım. Ürünümü 25 Kasım’da sipariş ettim ve ...27 Kasım’da teslim aldım. Eldiven küçük geldiği için iade edip l bedenini almak istedim. Aras Kargo’nun sistemlerinin hacklenmesi sebebiyle iade sürecim gecikti, bu nedenle ürünü 2
"Sorunum çözülmüştür. Hepsiburada üzerinden Grundig mağazasından satın aldığım ürünle ilgili iade süreci, yaptığım başvurular sonrasında kabul edilmiştir ve ücret iadem gerçekleştirilmiştir / gerçekleştirilecektir. Sürecin çözüme kavuşması nedeniyle şikayetimi kaldırıyorum. Teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden 65Q7FA Samsung 165 ekran QLED TV siparişi verdim. 24.11.2025 tarihinde oluşturduğum bu sipariş sis...temde “sipariş tamamlandı” olarak görünüyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo takip ekranında ise ürünün teslim edilemediği bilgisi yer alıyor. Sipariş numaram 4874260101’dir.
Hepsiburada üzerinden İhtiyacımburada mağazasından 5 parça, yandan açmalı bir düdüklü tencere sipariş ettim. Ancak elime... geçen kargoda sadece 4 parça ve sipariş verdiğimle alakası olmayan, fiyat, görünüş, özellik ve şekil olarak tamamen farklı bir düdüklü tencere gönderildi. Stokta ürün yoksa bunu d
Hepsiburada üzerinden verdiğim, olta kamışı ve balıkçı çantasından oluşan 2 ürünlü 4073938359 numaralı siparişimle ilgil...i olarak son 3 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş için 5 kez iade/şikayet kaydı oluşturuldu, ancak tamamı halen “değerlendiriliyor” aşamasında bırakıldı ve hiçbi
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Daikin marka iki adet hava temizleyici siparişi verdim ve ürünleri 16 Ekim’de teslim al...dım. Ürün açıklamasında hava filtresinin 10 yıl boyunca değişimine gerek olmadığı, diğer filtrelerden farklı olduğu ve değiştirilmesi gerekmediği açıkça yazdığı için bu ürünü özell
Hepsiburada üzerinden satın aldığım porselen takımının gönderimi Kolay Gelsin kargo firması ile gerçekleşti ve süreçten ...son derece rahatsız oldum. 10 Aralık’ta kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, evde olmama rağmen hiçbir arama yapılmadan 'adres kaynaklı teslim edilemedi'
10.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arji makam koltuğu siparişi verdim. Sipariş için 3 günde teslimat taahhüdü ol...masına rağmen, bugün 15.12.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve sürekli aynı kargo acentesinde, çıkış şubesinde görünüyor. Sistemde defalarca aktarma merkezi, Ferah
"Teşekkürler"
20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet mont siparişi verdim. Bedenlerinin uymaması nedeniyle iki ürünü de a...ynı kargo paketi içinde iade ettim. Ancak sistemde yalnızca ürünlerden birinin ulaştığı, diğer montun gelmediği söylenerek ikinci ürünün iadesi yapılmadı. İlgili siparişimin numara
2.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rani satıcısından çok amaçlı kahve köşesi dolabı satın aldım. Ürün sayfasında ...kargonun 9 Aralık Salı günü verileceği yazıyordu. Ben de özellikle bu hızlı kargo tarihine güvenerek, aynı ürünü Rani’nin kendi sitesinde 3800 TL’ye bulmama rağmen Hepsiburada’dan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100