to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünüm Satıcıya Ulaşmadı, Para İadem Yapılmıyor
20 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Gülsan marka 6 parça çelik tencere takımı siparişi verdim. Ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak tencere takımının boyutları beklediğimden küçük olduğu için ürünü hiç kullanmadan, sadece boyutuna bakıp hemen iade kodu aldım. 25 Ağustos’ta Happy adlı kargo firması ürünü teslim aldı. Fakat o tarihten bu yana kargoda hiçbir hareket olmadı ve ürünümün satıcıya ulaşmadığı söylendi. Bu nedenle para iadem de gerçekleşmedi.
Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, sadece kayıt alındı. Ürün iadesi tamamen Hepsiburada’nın iade koşullarına uygundu. Sipariş numaram: 4109954966, teslimat adresim İzmir/Bayındır’dır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 106034717 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
