to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefon Ücreti Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden 24 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen Samsung s26 cep telefonunu, yasal hakkım olan cayma süresi içinde 11.08.2026 tarihinde iade ettim. Ürünü teslim ettikten sonra tarafıma 2–8 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 58.480,15 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir cevap verilmedi. Yasal iade süresi dolmasına rağmen hem param iade edilmiyor hem de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin 58.480,15 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum hemen takibe gireceğim lütfen!
