Randevu Vermeyen Montaj Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Montajix firması aracılığıyla satın aldığım ranza montaj hizmeti kapsamında günlerdir randevu verilmesine rağmen hizmet tarafıma sunulmamaktadır. Süreç boyunca profesyonellikten uzak, oyalayıcı ve mağduriyet yaratan bir yaklaşım ile karşılaştım.

Kurulum için tarafıma 07 Nisan 2026 Salı günü 14.00–18.00 saatleri arasında İstanbul Sarıyer adresime montaj ekibinin geleceğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı, hatta ekip gelmeden önce aranacağım da belirtildi. Ancak ekip belirtilen gün ve saat aralığında adrese gelmedi. Bugün de mesai bittikten sonra aranarak normalde saat 18.00’de gelecekleri söylenmiş olmasına rağmen bu gerçekleşmedi, sonrasında ise sadece Perşembe ya da Cuma gelebiliriz denilerek yine net bir gün ve saat verilmedi. “Araç lastiğinin patlaması” gibi gerekçelerle son anda iptal ve erteleme yapıldı, ancak bana somut bir çözüm ve kesin randevu sunulmadı.

Tüm planlamamı bu montaj hizmetine göre yapmış olmama rağmen hâlen hizmet alamadım ve ciddi zaman kaybına uğradım. Hepsiburada üzerinden aldığım, Talep No: 5127***84 ve Sipariş No: 4588063875 ile kayıtlı mobilya montaj hizmeti için ödediğim 3.016 TL ücretin gecikmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.