Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve Sürekli Yazılım Hataları Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Enuyguna satıcısından Lenovo tablet siparişi verdim, gönderilen ürün ise Lenovo ideatab çıktı. 07 Ağustos’ta teslim aldığım üründe kurulum yapılıp uygulamalar yüklendikten sonra sürekli yazılım hataları vermeye başladı. Ekranda sık sık “Sistem arayüzü durdu” benzeri hata pencereleri çıkıyor, cihaz Android recovery ekranına düşüyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Ayrıca ilan detayında ürünün kaleminin şarjlı olduğu belirtilmesine rağmen, elime geçen üründeki kalemin pilli olduğu ortaya çıktı. Yani hem ürün modeli hem de özellikleri açısından satıcının verdiği bilgiler yanıltıcı çıktı. Bu durumu iletmeme rağmen satıcı tarafından sürekli çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi, ürünü ancak servis raporu ile iade edebileceğim söylendi. Ürün hem sipariş verdiğimle tam olarak aynı değil hem de daha ilk günden itibaren yazılım hatalarıyla kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.

Ayıplı ve ilanla uyuşmayan bu ürün için servisle uğraşmadan, doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.