to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden 1A602DCJ1 PNR numarası ile Isparta Petrol Turizm firmasından saat 11.00 kalkışlı Aydın–Bodrum seferi için 1.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Otobüs saati gelmesine rağmen 40 dakikadan fazla süre boyunca araç perona gelmedi ve bu süreçte yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için firma çalışanlarına başvurduğumda ise son derece kaba, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Yaşanan ciddi gecikmeye rağmen ne bir açıklama yapma ihtiyacı duydular ne de özür dilediler; aksine son derece nezaketsiz bir tutum sergilediler.
Bir ulaşım firmasının en temel sorumluluğu taahhüt ettiği saate uymak ve olası bir aksaklıkta yolcusunu açık ve doğru şekilde bilgilendirmektir. Hem ciddi zaman kaybına neden olan hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle Isparta Petrol Turizm firmasından ve bu hizmete aracılık eden Enuygun.com platformundan şikayetçiyim.
Yaşanan sürecin ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yolcu olarak uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilet bedeli dahil olmak üzere uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
18 Mart 2026 Çarşamba günü Enuygun üzerinden Kahta Petrol firmasına ait Ankara’dan Adıyaman’a giden 19.30 seferi için 8T005JRVP numaralı biletle yolculuk planladım. Ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi ve yaklaşık 1,5 saatlik gecikmeyle, 21.00 civarında perona giriş yaptı. Bu süreçte tarafıma...
13 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 1A600U7T0 PNR numaralı Isparta Petrol Turizm firmasına ait Serik-Ankara otobüs bileti aldım. Bilet alırken, Serik’ten bindiğimde Antalya Otogar’da aktarma yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmemişti. 22.45’te kalkması gereken otobüse 23.30’da binebildim....
17.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Gold İstanbul firmasından İstanbul–İzmir yönüne saat 17.00 hareketli otobüs bileti aldım. PNR numaram 8G005JWGP. Aynı gün saat 13.30’da seferin iptal edildiğine dair sadece iptal bilgisinin yer aldığı bir SMS aldım, herhangi bir açıklama ya da yönlendirme yapıl...
10 Ağustos tarihinde Enuygun.com üzerinden Bizim Iğdır Turizm firmasından Sivas–Bodrum Torba Otogarı güzergahı için iki adet bilet satın aldım (PNR: ZZA80RQ). Otobüsün 10 Ağustos saat 20:59’da kalkacağı belirtilmişti. Belirtilen tarih ve saatte Sivas otogarında olmama rağmen otobüs gelmedi ve tarafı...
Yorumlar