to read complaints and reviews, or file yours.HyperX Kulaklıkta Sol Taraf Arızası Ve Hepsiburada İade Sürecindeki Sorunlar
Hepsiburada üzerinden hyperx Cloud ıı DTS X kablolu oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra kulaklığın sol tarafında arıza başladı. Online oyun oynarken karşı tarafa cızırtı sesi gidiyor, ayrıca mouse tuşuna basıp sürüklediğimde sol taraftan belirgin bir cızırtı sesi geliyor.
Bu durumu fark edince yaklaşık 10 gün sonra Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün kendi kutusunu çöpe attığımız için başka bir kutuyla gönderdik ancak kutu sebebiyle büyük ihtimalle kabul edilmeyeceği söylendi. Ürün daha sonra bize geri gönderildi fakat bizim gönderdiğimiz kutuya bile koyulmadan, sadece poşete konularak yollandı. Hem ürün arızalı şekilde bizde kaldı hem de süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram 4467178243, satıcı Hepsiburada ve işlemi Tekirdağ Çorlu’dan gerçekleştirdim. Ürün şu anda bende ve arızalı şekilde duruyor. Ben bu ürünü sorunsuz kullanmak için aldım, bu nedenle öncelikli talebim yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasıdır. Değişim sağlanamıyorsa da ürünün arızalı olduğu açıkça ortadayken ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selçuk Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 112269172 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetvar a yazdıktan hemen sonra Hepsiburada müşteri temsilcisi Ebru hanım konu hakkında çok yardımcı oldu Ücret iadesi ivedi bir şekilde hemen yapıldı ben bu kadar beklemiyordum, çok memnun kaldım Bugün aynı ürünün kablosuz olanını alacağım tekrar oğlum çok istemişti Hepsiburada ya bu olayın arkasında durdukları için çok teşekkür ederim 😀🙏
