to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Akıllı Saat Şarjı 3 Gün İçinde Kesildi, Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi
16 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4.289 TL ödeyerek bir Huawei akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan çıkan orijinal şarj kablosu ile şarj ettim, zaten başka bir şarj aletiyle kullanmak da mümkün değil. Saatin yaklaşık 15 gün şarjının gitmesi gerekirken, 3 gün sonra tamamen kapandı ve bir daha şarj almadı, ekran hiç açılmadı.
Bu durum üzerine önce değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ardından iade talebi açtım. Yasal onarım ve değerlendirme süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 22 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hem onarım hem de işlem talebim reddedildi. Üstelik satıcı faturayı da tarafıma göndermedi, halen fatura temini için uğraşıyorum ve bu nedenle saat elimde atıl durumda bekliyor. Elimde sadece Hepsiburada kayıtlarım ve sipariş numaram olan 475 133 641 5 bulunuyor.
Ürünü orijinal kablosu ile, kullanım kurallarına aykırı hiçbir işlem yapmadan kullanmama rağmen kusurun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, saatin ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesi, bu mümkün değilse ücretsiz şekilde onarılması, o da olmuyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca faturamın da acilen e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Tüketici olarak haklı talebimin dikkate alınmasını rica ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-923594427903139, 1-263837060174825 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
