Tofisa’dan İade İşlemi Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Tofisa’dan ts10078154806 sipariş numaralı alışverişimi 10 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim. Aldığım ürünler Toka Detaylı Dokuma Viskon İkili Takım (2093-siyah 40 beden) ve Cep Detaylı Bağcıklı Etek Takım (2071-fume 46 beden) olup, bu alışveriş için toplam 967,98 TL ödeme yaptım.

Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verip 23 Temmuz’da iade kargomu verdim ve kargonun 24 Temmuz’da Tofisa’ya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın halen iadem yapılmadı ve ücret tarafıma geri ödenmedi. Ayrıca iade kargosunun ücretini de benim karşılamamı anlamlı bulmuyorum, bu durumdan da memnun değilim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde araya hafta sonu girdiği için işlemin yapılmadığı, bu hafta içinde iade kaydı açılacağı gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum; ancak somut bir işlem veya iade gerçekleşmiyor. Sürecin daha fazla uzatılmadan iade işlemlerimin tamamlanmasını ve 967,98 TL tutarındaki ödemenin, ödediğim şekilde tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.