Onaysız 748,60 TL Fazla Kesinti Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Diners Club logolu World Eko Dijital Kartımla (son 4 hanesi 8759) Hotels.com üzerinden yaptığım bir rezervasyon işleminde, onayladığım tutarın üzerinde çekim yapılarak mağdur edildim. Çanakkale’de bir tesis için 1 oda ve 4 gece konaklama içeren rezervasyonumu 4 Ağustos 2026 günü saat 23.00 suları itibarıyla Hotels.com üzerinden Türk Lirası cinsinden gerçekleştirdim. Ödeme ekranında açıkça görünen ve bizzat onayladığım net toplam tutar 18.575,44 TL idi.

İşlemi tamamladıktan hemen sonra Yapı Kredi mobil uygulamamdan kontrol ettiğimde, tutarın önce 19.121,82 TL olarak provizyona düştüğünü, devamında ise ekstreye yaklaşık 19.324 TL civarında yansıtıldığını gördüm. Yani onayladığım 18.575,44 TL yerine, rızam ve onayım olmadan yaklaşık 748,60 TL fazladan çekim yapılmıştır. Türkiye sınırları içerisindeki bir tesis için, tl üzerinden ve net tutarı açıkça belirtilmiş bir işlemde, tüketiciden gizli şekilde veya ayrıca ve açıkça onaylatılmadan “kur farkı”, “yurt dışı işlem komisyonu” veya benzeri herhangi bir ad altında ilave kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında bankaya başvurarak kur farkı ve fazla çekim tutarının iadesini talep etmiş olmama rağmen, şu ana kadar mağduriyetim giderilmemiştir ve tarafıma tatmin edici, net ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır. Onayım dışında kartımdan çekilen yaklaşık 748,60 TL tutarındaki fazla tutarın, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden kartıma iade edilmesini ve bu farkın hangi gerekçeyle oluştuğuna dair açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.