Honor 90 Ve Hepsiburada Pişmanlıktır

Hepsi Burda adlı kurumsallıktan uzak işletme resmen parama el koydu. Bunun adı gasptır. TCK 148. Ve 150. Maddelerle sabittir. 2 aydan fazla süre oldu param elinizde ve hala vermemek için direniyorsunuz. Elimde kapı gibi servis raporu var. Raporda ade uygundur yazıyor. Orijinalini benden aldınız, kaybettiniz. Şimdi de paramı vermemek için raporu gönderin diyorsunuz. Ekte yine ekliyorum inşallah bunu da kaybetmezsiniz. Bu kafayla kendinizi nasıl kaybetmediniz onu da anlayamadım. Derhal paramı son kuruşuma kadar iade edin. Derhal!

03.11.2023 tarihinde ne kadar büyük bir hata yaptığımı bilmeksizin hepsiburada.com mobil uygulamanız üzerinden Honor 90 marka telefon aldım. Siparişim 06.11.2023 tarihinde elime vardı. Telefonla beraber, “Hediye” olduğu söylenen ancak satıştan sonra faturaya fahiş fiyatla yansıtıldığını gördüğüm bir kulaklık geldi. Telefon kutusunu açtım ve telefonun ekranında toplu iğne ucu kadar bir siyah leke fark ettim. Umursamadım ama leke 10 günlük kullanımda toplu iğne başı kadar oldu. Honor Bursa yetkili servisine gittim, sorunun ölü piksellerden kaynaklandığını ve lekenin her gün daha da büyüyeceğini söyledi. Bunun üzerinde telefonu yetkili servise gönderdim. Servis sürecinin uzun olacağını ancak Hepsiburada’nın yardımı ile sürecin kısalacağını düşünmüştüm önce. Servis süreci beklediğimden çok daha kısa ve sağlıklı sonuçlandı. Servis, sorunun üretim hatası olduğunu 2-3 gün içinde tespit ederek benimle iletişime geçti, akabinde 2-3 gün içinde iadeye uygun olduğunu belirten servis raporunu tarafıma ulaştırdı. Rezillik bu saatten sonra başladı. Gelen raporu Hepsiburada’ya iletmek üzere kayıt açtırdım. İlgili kayda raporun görüntüsünü ekledim. Daha sonra bir yetkili beni aradı ve raporun ıslak imzalısını istedi. 04.12.2023 tarihinde ıslak imzalı raporu ve fahiş fiyatlı ama fiyatına uygun olmayan saçma kulaklığı da pakete ekleyip Hepsijet kuryesine teslim ettim. O günden sonra beni arayan, soran olmadı. Hep ben arayıp akıbeti sordum ve kayıt oluşturdum. Aradığımda konudan habersiz çağrı elemanlarına durumu anlatmaktan bıktım. Ayrıca raporu da kaybetmişler benden tekrar rapor istiyorlar. Allah'tan bir kopyasını aldım da tekrar gönderdim paramı versinler diye ama hala bir sonuç yok. Bugün 05.01.2024 ve ben hala paramı geri alamadım. Hepsiburada denen şirketin ne kadar kurumsallıktan uzak bir şirket olduğunu bana net bir şekilde gösterdiniz ve yaşattınız. Bir aydan fazla süredir alıkoyduğunuz paramı derhal son kuruşuna kadar iade edin.

Şikayetim çok çok geç olsa da cevaplandı. Sorun çözüldü. Ancak Hepsiburada çok kötü bir tecrübe yaşattı.