Yapı Kredi Binevler Şubesinde Yüksek Tutarlı Nakit Kabul Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

09 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 12.15 civarında eşimle birlikte Kahramanmaraş Yapı Kredi Binevler şubesine, yanımızda 1.125.000 TL nakit para ile giriş yaptık. Şubede görevli memur arkadaşlara öğretmen olduğumuzu, derse yetişmemiz gerektiğini, bu parayı hesabımıza yatırıp ardından yatırım işlemi (hisse senedi fonu veya altın alımı) yapacağımızı özellikle belirttim.

Görevli, yanındaki arkadaşına “para ihtiyacımız var mı?” diye sordu, arkadaşı “hayır” cevabını verince mesaiye az kaldığını, bu nedenle parayı alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine şube müdürüyle görüşerek rica ettim, bana özel bir sıra numarası verildi, ancak sıram geldiğinde gişedeki memurlar yine parayı almayı reddettiler. Üstelik biz eşimle birlikte Yapı Kredi’nin mevcut müşterileriyiz; kredi kartlarımız, ek kartlarımız ve yatırım hesaplarımız bu bankada bulunmasına rağmen bu şekilde mağdur edildik.

Bu tutarı hesabıma yatıramadığım için o gün yapmayı planladığım hisse senedi fonu veya altın alımını gerçekleştiremedim ve param aracımda, gün boyu güvensiz bir şekilde durmak zorunda kaldı. Derse yetişmek zorunda olduğum için o gün başka bir girişimde bulunamadım. Ertesi gün Yapı Kredi’nin internet sitesi üzerinden şikayetimi yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şube personelinin yüksek tutarlı nakdi sadece “şubenin para ihtiyacı yok” gerekçesiyle kabul etmemesi ve banka müşterisi olmamıza rağmen bu şekilde geri çevrilmemiz nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli disiplin ve süreç incelemelerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.