to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ürünü Gerekçesiyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu
14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Başak Home satıcısından 4686903340 sipariş numaralı diş duşu ürününü Aksaray adresime teslim aldım. Ürünü sadece bir kez denedim, performansını beğenmediğim için 17 Kasım’da iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak iade talebim, ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle reddedildi.
Hem Hepsiburada hem de Başak Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yasal olarak hijyen ürünü olduğu için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Fakat ürünü kullanmayacağım ve memnun kalmadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem satıcıdan hem de Hepsiburada’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
