to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Hepsiburada Hesabım Kapatıldı Param Ve Üyelik Haklarım Kayboldu
Hepsiburada hesabım, bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabıma giriş yapmak istediğimde "ref001" hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci hesabımın kapatıldığını ve sipariş veremeyeceğimi söyledi ancak neden kapatıldığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hesabımda kullanamadığım hem hediye hem normal tutar vardı ve benim onayım olmadan da kartıma yatırılan para vardı kampanya kazanımlarımı kaybettim bu sebeple. Ayrıca hesabımda aktif, ücretsiz üyeliğim de bulunuyor. Şu anda hesabıma erişemediğim için hem paramı hem de üyelik haklarımı kullanamıyorum.
Hesabımın (f*************@hotmail.com) tekrar açılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “ref001” hata koduyla karşılaşıyorum. Bu durum alışveriş özgürlüğümü ciddi şekilde kısıtlıyor ve hiçbir ürün satın alamıyorum. Sorun uzun süredir devam ediyor ve farklı cihazlardan, farklı internet bağlantılarından denememe rağmen sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir sipariş numarası ya da ödeme işlemi gerçekleşmedi. Sorunun sürekli yaşanması nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’dan beklentim, hesabıma uygulanan alışveriş kısıtlamasının kaldırılması ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 592932757 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmış olup, 250802714, 489426246 numaralı kayıtlar üzerinden ise süreciniz devam etmektedir. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsipay hesabımda yer alan 576,65 lirayı şu anda kullanamıyorum hesabım alışverişe kapatıldı Premium üyelik hakkim elimden alindi böyle bir şey olamaz. Madem iptal işlemlerim sebebiyle kimseyi mağdur etmediğim halde usulsuz diyorsunuz kitleyin kardeşim sisteminizi. Bunları yapılamaz hale getirin. Var mi 1 tane satıcıyı zora soktuğum durum, yok! Yalan söylüyor ve beni mağdur ediyorsunuz. Su hepsipay hepsiparaları başka bir hesaba aktarın bari de bu mağduriyetim giderilsin. Bugün bu paralar silinmeye başlayacak. Mağduriyetin dibini yaşatıyorsunuz bu kadarı da ayıp yani
