Hesabım Pasif Hale Getirildi Sipariş Veremiyorum Ref 001 Hatası Alıyorum

Merhaba,

Geçtiğimiz yıl Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu durumu daha önce çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yakın zamanda evleneceğim için ev eşyaları ve çeyiz alışverişlerimi yapma sürecindeyim. Hepsiburada’yı uzun süredir güvenerek kullanan bir kullanıcı olarak, bu alışverişlerimi de yine platformunuz üzerinden yapmak istiyorum.

Bu nedenle hesabımdaki engelin tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse kaldırılmasını rica ediyorum. Sorunun çözülmesi halinde alışverişlerime kaldığım yerden devam etmek istiyorum.

Yardımcı olursanız çok memnun olurum.
İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.

İyi çalışmalar.