to read complaints and reviews, or file yours.20 TL Hepsipay Bakiyesinin Kullanılamamasına Neden Olan Kampanya Süresi Değişikliği
15.06.2026 tarihinde saat 23:06 civarında Hepsiburada’da tanımlanan 20 TL’lik Hepsipay bakiyemi kullanmak istedim. Daha önce bu tür kampanyalarda sürenin gün sonuna kadar geçerli olduğunu bildiğim için, süre konusunda herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünerek alışverişe başladım. Ancak bu kez kullanım süresinin iki saate çekildiğini ve tam ödeme yapacağım sırada sürenin dolduğunu fark ettim. Böylece hem zaman kaybettim hem de bakiyeyi kullanamadan alışverişten vazgeçmek zorunda kaldım.
20 TL gibi küçük bir tutar için bile müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan bir uygulamayı doğru bulmuyorum. Kampanya süresinin açık, net ve önceki alışkanlıklara uygun şekilde belirtilmesini ve bu durumdan dolayı kullanamadığım 20 TL Hepsipay bakiyemin hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Çünkü su an hala tutar tanımlanmış görünmekte ve iptal görünmemektedir insanları kandırmayın buna güvenip alışveriş yaparsanız yolda kalırsınız fotoğrafta ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 347670582 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
