to read complaints and reviews, or file yours.Hepsimat Noktasındaki Sipariş İptali Ve 2.899 TL Zararımın Telafisi Talebi
09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus Tuf Gaming f16 model bir ürün satın aldım. Teslimat adresi olarak ev adresim yerine daha hızlı olur düşüncesiyle 4. Levent durağındaki Kargopark Hepsimat noktasını seçtim. Ancak 10.02.2026 tarihinde saat 14.51’de, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ödemesi alınmış olan bu siparişimin iptal edildiğini ve ücretin iade edileceğini bildiren bir mesaj aldım.
Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp ve uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm. Bana, ürünün Hepsimat noktasına sığmadığı için siparişin iptal edildiği söylendi. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve aynı ürünü tekrar Hepsiburada satıcısından bu kez 2.899 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım. Bu süreçte yaşananların tamamen Hepsijet’in sorumsuzluğu ve iş bilmezliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sipariş numaram 486 088 590 4’tür.
Hepsiburada’nın, bu süreçte oluşan 2.899 TL’lik zararımı Hepsipay bakiyesi veya kupon olarak tarafıma tanımlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512184001 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepaiburada temsilcisi mağduriyetimi hemen ertesi gün çözdüğü için teşekkür ederim
