Hepsijet İle Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden verdiğim 476 443 221 5, 475 050 135 9 ve 470 538 826 4 numaralı siparişlerim ile Zara’dan verdiğim ITX235107640666001 kodlu siparişim Hepsijet tarafından teslim edilmedi. Tüm bu kargolar 8 Aralık’ta Bodrum’a ulaştı ve sistemde her gün “teslimat yapılmak üzere dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen, 5 gündür tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte ürünleri kredi kartı ile alıp ödemelerini yapmış olmama rağmen, tarafıma teslim edilmemesi beni maddi olarak da zarara uğrattı. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 3–4 kez, ayrıca satıcı firma ile de görüştüm. Müşteri temsilcilerine, ürünlerin dağıtımının yapıldığı şubenin açık adres bilgisi paylaşılırsa gidip teslimatı kendim yapabileceğimi belirtmeme rağmen bu bilgi de benimle paylaşılmadı ve her seferinde sadece şube ile iletişime geçildiği söylenip günlerdir somut bir çözüm üretilmedi.

İçinde maddi değeri yüksek ürünlerin bulunduğu bu paketlerin acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.