Hepsiburada’nın Yanıltıcı Satıcı Gösterimi Ve Sipariş İptali Sorunu

Hepsiburada üzerinden 6 Ocak tarihinde lavabosu ve aynasıyla birlikte hazır banyo dolabı seti siparişi verdim. Ürün sayfada satıcısı Hepsiburada’nın kendisiymiş gibi gösterilmesine rağmen bir türlü tedarik edilmedi. Günlerce siparişim beklemede kaldı, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

13 Ocak’ta açtığım talep üzerine Hepsiburada tarafından telefonla arandım ve ürünü aslında farklı bir satıcının sattığı, bu satıcıya da ulaşamadıkları söylendi. Kendileri satmıyorsa ürünün Hepsiburada tarafından satılıyormuş gibi gösterilmesini anlayamıyorum. Bu görüşmeden sonra “iptal edin” denildiği için 14 Ocak’ta mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha önce de Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, yine satıcıya ulaşamadıkları için faturam gönderilmemişti. Aynı platformda benzer sorunları tekrar tekrar yaşamak artık yeterince can sıkıcı hale geldi ve güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü kendisi satıyormuş gibi gösterip, ardından satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle müşteriyi iptale zorlayan bu süreçle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı durumların açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.