Hepsiburada’nın Yanıltıcı Satıcı Gösterimi Ve Sipariş İptali Sorunu

Esra · 2026-01-14T09:34:24+03:00

Hepsiburada üzerinden 6 Ocak tarihinde lavabosu ve aynasıyla birlikte hazır banyo dolabı seti siparişi verdim. Ürün sayfada satıcısı Hepsiburada’nın kendisiymiş gibi gösterilmesine rağmen bir türlü tedarik edilmedi. Günlerce siparişim beklemede kaldı, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. 13 Ocak’ta açtığım talep üzerine Hepsiburada tarafından telefonla arandım ve ürünü aslında farklı bir satıcının sattığı, bu satıcıya da ulaşamadıkları söylendi. Kendileri satmıyorsa ürünün Hepsiburada tarafından satılıyormuş gibi gösterilmesini anlayamıyorum. Bu görüşmeden sonra “iptal edin” denildiği için 14 Ocak’ta mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Daha önce de Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, yine satıcıya ulaşamadıkları için faturam gönderilmemişti. Aynı platformda benzer sorunları tekrar tekrar yaşamak artık yeterince can sıkıcı hale geldi ve güvenimi tamamen sarstı. Ürünü kendisi satıyormuş gibi gösterip, ardından satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle müşteriyi iptale zorlayan bu süreçle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı durumların açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Esra Cansu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Esra

Bilgilendirme olarak belirttiğiniz konuşmamız iptal etmem için söylediklerinizin aynısıydı. Belirttiğim gibi, satıcı kontrol ve yönetimlerinizi geliştirmeli, kendi satmadığınız ürünlerde satıcı olarak kendinizi göstermemelisiniz. Kolay gelsin.

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Ürünün Satışta Gösterilmesi Ve Siparişimin İptali Mağduriyeti

Berna

Hepsiburada

207

31 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Saydam Banyo markasına ait bir banyo dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 464 052 166 6). Siparişimin kargoya verilmesi için bir hafta bekledim. Bu süreçte bilgi almak için ilk olarak ben müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ürün tedarik edilemediği için bugün Hepsibura...

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Banyo Dolapları Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Fatih

Hepsiburada

175

Hepsiburada üzerinden Wons Berlin 80 cm banyo dolabından, aynı ürünün farklı renkleri de olacak şekilde toplam 6 adet sipariş verdim. Satıcısı Hepsiburada idi ve siparişi 27 Kasım tarihinde oluşturdum. Sipariş numaram 4025811007’dir. Siparişten sonra, 6 Aralık’ta ürünlerin o gün teslim edileceğine d...

hepsiburadadan-siparis-edilen-banyo-dolaplari-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Kargo Gecikmesi

Halenur

Hepsiburada

526

25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden musluk duş seti ve bir adet dolap siparişi verdim. Ürünlerin en geç 27'sinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim 8 gün boyunca bekletildikten sonra stok yok denilerek iptal edildi ve mağdur oldum. Stok yok denilerek iptal edilen musluk duş set...

hepsiburadada-siparis-iptali-ve-kargo-gecikmesi-1.jpg

Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Bilgi Eksikliği İşime Zarar Veriyor

Şahin

Hepsiburada

113

7 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 654 364 0 numaralı siparişle 3 adet banyo dolabı satın aldım. Ürünler Saydam 50 cm banyo dolabı, Saydam 75 cm banyo dolabı ve Saydam 60 cm banyo dolabıydı. Ödemesini yaptığım bu sipariş, 10 gün boyunca herhangi bir sorun bilgisi verilmeden bekletildikten ...

1 Destek

Hepsiburada Sipariş İptali Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Zarar

Şahin

Hepsiburada

132

Hepsiburada uygulaması üzerinden 26 Kasım tarihinde Saydam Banyo Bella 60 cm banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 1 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ben de esnaf olarak bu ürünü kendi müşterime sattım ve 4 Aralık tarihi için montaj sözü verdim. Süreç uzayınca müşteri hizmet...

1 Destek