Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Fiyat Farkı İadesi Politikasına Uymaması

28 Kasım 22:49
138

Hepsiburada üzerinden Lenovo marka bir tablet satın aldım. Ürünü 'en uygun fiyat' söylemine güvenerek aldığım halde, sipariş verdikten yaklaşık 30 saat sonra aynı ürünü bu kez yine Hepsiburada'nın kendisi tarafından 1.750 TL daha düşük fiyata satışa sunduklarını gördüm. Üstelik Hepsiburada, 'Daha ucuzunu bulursan farkı iade ederiz' şeklinde bir kampanya ve söylem kullanmasına rağmen, bu duruma rağmen herhangi bir fiyat farkı iadesi yapmadı.

Yaşadığım durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün teslimatının yapıldığı ve elektronik bir ürün olduğu için açtıktan sonra iade edemeyeceğim, bu nedenle de fiyat farkı iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Burada asıl sorun, ürünü ben başka bir yerde daha ucuza bulduğum için değil, Hepsiburada'nın kendisinin kısa süre içinde aynı ürünü çok daha düşük fiyata satması ve buna rağmen 'farkı iade' söyleminin arkasında durmamasıdır.

Hepsiburada'nın kendi belirttiği politikaya uygun şekilde, ödediğim tutar ile yeni fiyat arasındaki 1.750 TL'lik farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya/söylemler konusunda daha şeffaf ve tutarlı olmalarını talep ediyorum.

hepsiburadanin-fiyat-farki-iadesi-politikasina-uymamasi-2.jpg
hepsiburadanin-fiyat-farki-iadesi-politikasina-uymamasi-1.jpg
28 Kasım 22:53 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Fatih
28 Kasım 23:45

Geri dönüşünüzü bekliyor olacağım, Hepsiburada markasına yaraşacak, müşterilerinizi mağdur etmeyeceğinizi umuyorum ve bu durumu olumlu olarak çevremle paylaşmak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merdan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartı Belirtilmeden Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

Merdan
11 Kasım 14:33
697
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı İade Kampanyası Sözünde Durulmadı

Zehra
16 Temmuz 01:32
743

Siparişten Sonra Düşen Fiyat İçin Farkın İadesi Veya Kupon Talebim Reddedildi

Emre
10 Eylül 18:09
533
siparisten-sonra-dusen-fiyat-icin-farkin-iadesi-veya-kupon-talebim-reddedildi-1.jpg
4
Doğukan sonuçtan memnun
Çözüldü

Doğukan
11 Ocak 16:33
394
"İlginiz için teşekkürler."
Yanlış İade Ve Artan Fiyatla Karşı Karşıya Kaldım
Yanlış İade Ve Artan Fiyatla Karşı Karşıya Kaldım
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri