to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartı Belirtilmeden Fiyat Farkı İadesi Reddedildi
01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo loq 12450hx model bilgisayarı 38.999 TL’ye satın aldım. Satın alma sırasında “Ürünü daha ucuza bulursanız fiyat farkı iade” kampanyası vardı. 11.11.2025 tarihinde aynı ürünü İdefix sitesinde 37.599 TL’ye buldum ve Hepsiburada’ya fiyat farkı iadesi için başvurdum.
Ancak müşteri hizmetleriyle her görüşmemde farklı gerekçelerle iade talebimi reddettiler. Son olarak, fiyat farkı başvurusunun aynı gün içinde yapılması gerektiğini söylediler. Oysa kampanya reklamlarında böyle bir şart kesinlikle belirtilmemişti. Defalarca iletişime geçmeme rağmen tutarlı ve açık bir yanıt alamadım, sürekli farklı bahanelerle karşılaştım.
4263354747 numaralı siparişim için, kampanya koşullarında belirtilmeyen bir gerekçeyle mağdur edilmek istemiyorum. Fiyat farkı iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merdan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
