Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Fiyat Farkı İade Kampanyası Sözünde Durulmadı

ID:33052847

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı İade Kampanyası Sözünde Durulmadı

Zehra

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 01:32

761

Hepsiburada, 'Daha ucuzunu bulursan farkı iade' kampanyasında verdiği sözü tutmadı. Farklı firmalardan alınan ürünlerde gerekli görsellerle başvuru yapıldığında, Premium üyelere aradaki farkın iade edileceğini beyan etmişlerdi. Yıllardır birçok ürünümü bu platformdan alan biri olarak, aldığım bir ürünün 24 saat içinde başka bir satıcıda daha uygun fiyata satıldığını gördüm. İade ile uğraşmak yerine, bu güvenceye dayanarak aradaki farkı talep ettim. Ancak inceleme sonucu, kendi içlerinde bu tür fiyat farklarının olabileceğini ve herhangi bir iade yapılmayacağını, istersem ürünü iade edebileceğimi ilettiler. Kendi kampanyalarının sözünü tutmadılar. Bu durum, sadece 159 TL gibi küçük bir rakam için bile Hepsiburada'nın benim gözümdeki tüm imajını bitirdi. Daha önce, büyük indirim adı altında yapılan satışlarda bile sonradan fiyatların 2000-3000 TL düştüğünü görmeme rağmen şikayet oluşturmadım. Pazarlama stratejisi olarak kabul edebilirim, ancak verilen taahhüdün yerine getirilmemesine ve bunun kâr olarak görülmesine karşıyım, kınıyorum.

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 01:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 08:26

Merhaba Zehra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 174944820 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Zehra

19 Temmuz 2025 01:56

Kendi soru cevap bölümünden aynı yanıtı verdiler istersem iade yapabileceğimi bu hakkımı bende biliyorum ama bu süreçle uğraşmadan sözlerinde durmalarını bekledim ama müşteri memnuniyeti onların için bir şey ifade etmiyor bu arada sürekli ürün alan biri olarak özellikle kaçırılmaz fırsat olarak gösterilen birçok ürün bir süre sonra o fiyatın çok altında satılıyor çok acil ihtiyaç değilse bu reklamlara güvenip ürün alma yın...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kampanya Farkı İadesini Usulsüz Şekilde Reddetti

Ebrar

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 10:36

749

Hepsiburada'nın sözde "Daha ucuzunu bulursan farkı iade" kampanyasına katıldım. 452 307 994 5 ve 453 489 814 4 siparişlerim için kampanya gereği aradaki farkın iadesini talep ettim. Aşağıdaki fotoğraflarda görüldüğü üzere kampanya koşullarını sağlıyorum ancak müşteri hizmetleri hiçbir açıklama yapma...

hepsiburada-kampanya-farki-iadesini-usulsuz-sekilde-reddetti-5.jpg

hepsiburada-kampanya-farki-iadesini-usulsuz-sekilde-reddetti-4.jpg

hepsiburada-kampanya-farki-iadesini-usulsuz-sekilde-reddetti-1.jpg

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı İadesi Kampanyasında Sorun Yaşadım

Kadir

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 00:01

703

Hepsiburada'ya güvenerek 'Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade' kampanyasından yararlanmak istedim. Hepsiburada'ya güvenip daha ucuzu yoktur diye sipariş verdim, ancak siparişi verdikten sonra daha uygun bir fiyat buldum. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise iade işlemi yapılmadı ve 'İptal edi...

Fiyat Farkı İadesi Kampanyasında Sorun Yaşadım

fiyat-farki-iadesi-kampanyasinda-sorun-yasadim-2.jpg

Hepsiburada'da Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Onur

Hepsiburada

12 Kasım 2024 15:01

580

Merhaba, Hepsiburada'dan aldığım iPhone 16, 11.11 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, sipariş verdiğim tutardan 809 TL gibi bir fiyat farkı faturalandırıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek, fiyat farkının iadesini ya da mevcut ürünü iade edip...

Hepsiburada'da Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Hepsiburada'nın Fiyat Garantisi Mağduriyeti

Funda

Hepsiburada

06 Kasım 2024 10:45

369

En iyi fiyat garantisi bizde. Daha uygununu bulursan fiyat farkı bizde denilen kampanya tam bir yalan ve fiyasko. Para iç ediyorlar. Asla para iadesi yapmayıp kupon tanımlıyorlar ve o da sadece 14 gün için. 600 ti fiyat farkını bana iade etmediler. Mecburmuşum ben Hepsiburada'dan 14 gün içinde 600 T...

1 Destek

Hepsiburada Premium Üyelerini Önemsemiyor

Oguzhan

Hepsiburada

27 Nisan 2024 18:17

275

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında satıcı bana başka bir ürün gönderdi. Satıcıya bu durumu sordum ancak cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu anlattım; fakat Hepsiburada bu itirazım konusunda bir duyarlılık göstermiyor. Satıcı hakkında bir yaptırım uygulamak yerine...