to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Fark İadesi Sözünü Tutmaması Ve Sürekli Oyalama
8.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gazelle l marka model ütü masası satın aldım. Satın alma sonrasında aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata görünce, Hepsiburada’nın “Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasından faydalanmak için, siparişimi iptal etmeden fark iadesi talebi oluşturdum. Gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ilettim ve talebim onaylandı, bana ücret farkının bir ay içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şu ana kadar en az 4 kez görüştüm. Her seferinde “yarın yatırılacak” denilerek oyalanmama rağmen, somut hiçbir adım atılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Hem kampanya vaatlerinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Talep no 804005424 ve sipariş no 4576690587 ile ilişkilendirilen fark iadesi ödememin derhal yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berkay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 604140951 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
