to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Yanıltıcı Sıfır Bilgisayar Kurcalanmış Ve Uyumsuz Parçalı Çıktı
Hepsiburada’dan "Sıfır" diye aldığım bilgisayar kurcalanmış ve uyumsuz parçalı çıktı!
23/11/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4264458928 sipariş numarasıyla Lenovo ıdeapad Gaming 3 marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünü "sıfır ve kapalı kutu" olduğu güveniyle kullanmaya başladım; ancak kısa süre sonra cihazda teknik arızalar meydana geldi.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde ise hayatımın şokunu yaşadım. Servis tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda;
Cihazın daha önce yetkisiz kişilerce açıldığı ve orijinal mühürlerine müdahale edildiği,
Cihazın anakartının maksimum 512 GB SSD desteklemesine rağmen, içine zorlanarak ve uyumsuz bir şekilde 1 TB SSD takıldığı,
Mevcut arızanın da bu standart dışı ve uyumsuz parçadan kaynaklandığı resmi raporla tespit edilmiştir.
Sıfır ürün adı altında bana satılan bu cihaz, resmen "toplama" veya "modifiye edilmiş" bir şekilde, üstelik teknik limitleri zorlanarak gönderilmiştir. Bu durum sadece bir arıza değil, tüketiciyi yanıltmaya yönelik ağır bir kusurdur.
Hepsiburada gibi güvenilir bir platformun, bünyesindeki satıcıların (veya kendi operasyonunun) bu şekilde kurcalanmış ürünler göndermesine aracılık etmesi kabul edilemez. Elimizde yetkili servis raporu mevcuttur ve tüm yasal haklarımızı (Tüketici Hakem Heyeti dahil) sonuna kadar kullanacağız.
Talebim:
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek; kurcalanmış olan bu ürünün iadesinin alınmasını veya hiç açılmamış sıfır bir cihazla değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde servis raporuyla birlikte Ticaret Bakanlığı ve ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 335630138 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
