Hepsiburada'dan Thorne Magnesium Bisglycinate Ürününün Orijinal Olmadığı Şikayet Ve İade

Hepsiburada üzerinden Nutrixa satıcısından 2.000 TL ödeyerek Thorne Magnesium Bisglycinate 187 g ürününü satın aldım, ancak gönderilen ürünün kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum. Bu ürünü yaklaşık iki yıldır her gün düzenli olarak, doğrudan Thorne’un yurt dışındaki resmi satış kanallarından temin ederek kullanıyorum ve orijinal ürünün ambalajını, toz yapısını, dokusunu ve görünümünü çok iyi biliyorum.

Türkiye’den ilk kez sipariş verdiğim bu üründe, daha kutuyu elime aldığım anda ambalaj üzerinde baskı farklılıkları dikkatimi çekti. Yurt dışında olduğum için ürünü geç açabildim. Kapağını açtığımda ise içindeki tozun, yıllardır kullandığım orijinal ürünle hiçbir benzerlik taşımadığını gördüm; adeta pudra şekeri kıvamında ve görünümündeydi. İki yıldır her gün kullandığım bu ürünü çok iyi tanıyorum ve bana gönderilen ürünün orijinal olmadığına dair güçlü bir kanaatim var.

Bahsi geçen ürün bir gıda takviyesi olduğu için konu doğrudan insan sağlığını ilgilendiriyor. Hepsiburada’ya ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka botlarıyla karşılaşıyorum, ürünlerin %100 orijinal olduğu söylenmesine rağmen bu iddiayı destekleyen hiçbir belge sunulmuyor. Sipariş numaram 4889374414, ürünün üzerindeki lot numarası 413746 ve son kullanma tarihi 09/2027’dir.

Hepsiburada ve Nutrixa’dan ilgili ürünün acilen incelenmesini, tedarik ve orijinallik belgelerinin tarafıma sunulmasını, 2.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyu Thorne firmasına ve Tarım ve Orman Bakanlığı’na da ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.