Hepsiburada'dan Philips Avent Yanlış Biberon Gönderimi Ve Güven Sorunu

Hepsiburada üzerinden Philips Avent marka 120 ml biberon siparişi verdim. Ürünü bugün teslim aldım; ancak siparişimdeki ürünlerle kutu üzerinde yazan bilgiler ve gönderilen ürünler arasında ciddi bir uyumsuzluk var. Siparişimde 120 ml olan, kutusunda 0+ yazan biberonları tercih etmiştim; ayrıca 240 ml olanların kutusunda ise 1+ akış yazıyorken, bana gönderilen ürünlerin emzik kısımlarında 2 ve 3 yazıyor.

Yani hem beklediğim mililitre hem de akış seviyesi bilgilerinde farklılık mevcut ve bu durum, özellikle bebek ürünü olduğu için benim için önemli bir güven sorunu oluşturuyor. Hepsiburada üzerinden yenisi ile değişim talebi oluşturdum; ancak bu yaşanan yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini ve sipariş numarası 4782058779 olan alışverişimde, ilan edilen özelliklere birebir uygun, 0+ ve 1+ akış bilgisine sahip doğru Philips Avent ürünlerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Aynı satıcıdan aldığım bir ürünün iadesiyle daha önce de sorun yaşamıştım; o sorun sonradan çözüldü. Ancak benzer hataların tekrar yaşanmamasını, özellikle bebek ürünlerinde daha dikkatli kontrol yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.