to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo marka bir Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda Scooter’ın her yerinin çizik içinde olduğunu, sıfır ürün gibi durmadığını gördüm. Daha sonra ürünü iade için hazırlarken barkod etiketinin sökülüp yerine başka bir barkod yapıştırıldığını fark ettim, fotoğraflarını da çektim. Bu durum, bana kullanılmış veya teşhir ürünü gönderildiğini açıkça düşündürdü.
Firma ile görüştüğümde benden servis raporu talep edildi, ancak ürün için fatura kesilmediği için yetkili servise götüremedim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü sorunsuz şekilde iade edebileceğim söylendi ve bu güvenceye dayanarak ürünü iade ettim. Buna rağmen firma, servis raporu olmadığı ve ürünü kullanmışım gibi göstererek iademi “ihtilaflı iade” durumuna çevirdi. Faturasız bir ürünü servise götürmem mümkün olmadığı için istenen raporu da doğal olarak temin edemedim.
Daha sonra yorumları incelediğimde, benim gibi yaklaşık 35 kişinin “kullanılmış / hasarlı ürün gönderildiğini” yazdığını gördüm. Tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istiyorum fakat ortada bir fatura olmadığı için bu konuda da zorlanıyorum. Hepsiburada’dan, iade talep numarası 499701254 olan bu alışverişimde tarafıma gönderilen ürünün durumunun incelenmesini, kullanılmış ve barkodu oynanmış ürün gönderilmesiyle ilgili gerekli adımların atılmasını, iademin sorunsuz şekilde onaylanmasını ve fatura/evrak eksikliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum.
24.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei GT3 akıllı saat siparişi verdim. 27.05.2025 tarihinde teslim aldığım ürünün kutusunu açtığımda cihazda çizikler olduğunu ve kullanılmış izler taşıdığını fark ettim. Seri numarasını kontrol ettiğimde, ürünün garantisinin 24.11.2024 tarihinde sona erdi...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
04.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden hiç sipariş vermediğim bir ürün, sistemde tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ayrıca, bu ürüne ait kbı2025000428207 numaralı fatura da adıma kesilmiştir. Ürünü ne sipariş ettim ne de teslim aldım; buna rağmen sanki teslim edilmiş gibi kayıt oluştu...
Hepsiburada’dan Aldığım Ürün Türkiye Garantili Değilmiş – Mağdur edildim. Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili olduğunu düşünerek 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini kullanırken arızalanınca yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın yurt dışı menşeli olduğunu ve ücretsiz işlem yapılamayac...
08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 40vl80 model elektronik ürün siparişi verdim. 11.10.2025’te Mersin’de teslim aldım. Ürünü açtığımda kargodan kırık olarak geldiğini fark ettim. Kargo açılımında yetkili servis çağrıldı ve ürünün kırık olduğu tespit edilip rapor tutulması gerektiği söyl...
Yorumlar