to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen İzinsiz Çekim İçin İade Talebi
24 Ekim 2026 tarihinde saat 17:56’da Yapı Kredi business kartıma, Hepsiburada üzerinden 69,90 TL tutarında bir çekim yapıldığına dair bankamdan SMS aldım. Hepsiburada hesabıma girdiğimde bu tutarla ilgili herhangi bir sipariş ya da işlem hareketi bulunmadığını, ayrıca sistemde kayıtlı kartlarımdan da böyle bir çekim yapılmadığını gördüm.
Hemen bankamı arayarak kartımın iptalini istedim ve söz konusu işlemin bana ait olmadığını belirttim, gerekli inceleme süreci banka tarafından başlatıldı. Buna rağmen Hepsiburada üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan böyle bir sanal pos işlemi görünmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve oldukça can sıkıcı bir durum yarattı.
İzinsiz olarak görünen 69,90 TL’lik işlemin detaylarının incelenmesini, bu işlemin bana ait olmadığının teyit edilmesini ve tutarın kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
